Nouveau portable : comment installer Office et Outlook avec ma clé sur le nouveau

Question

Bonjour,

je suis absolument nul en informatique ; j'ai un abonnement Microsoft pour utiliser Office et Outlook. Mon portable est irrécupérable ; j'ai un nouveau ; comment faire, avec la clé Microsoft, pour installer office et Outlook sur celui-ci ? Auriez-vous la gentillesse de m'orienter vers le bon processus ?

Merci d'avance.

Philippe Tillier

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Philippe Tillier

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous souhaitiez transférer Office de votre ancien ordinateur portable vers votre nouvel ordinateur portable. Je comprends ce que vous ressentez.

Je tiens à souligner que :

Lorsque vous installez Office pour la première fois sur votre ancien ordinateur, il est associé à un compte Microsoft*.*

Lorsque vous effectuez l’installation sur un nouvel ordinateur, vous n’avez pas besoin d’utiliser la clé de produit.

Je veux savoir quel produit Office avez-vous ?

1 > S’il s’agit d’un abonnement Microsoft 365 Personnel/Famille, il peut être installé et activé sur 5 appareils en même temps.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Connectez-vous à ce site Web avec le compte associé à votre produit Office : Compte Microsoft | Services et abonnements
  Retrouvez l’abonnement Microsoft 365 sur la page « Services et abonnements ».
• Cliquez sur l’option « Installer » à côté d’Office pour télécharger le package d’installation d’Office sur votre nouvel ordinateur.
• Ouvrez le package d’installation et suivez les instructions pour terminer l’installation.
• Ouvrez n’importe quel logiciel Office (tel que Word) et connectez-vous pour l’activer.

Pour plus d’informations, voir Télécharger, installer ou réinstaller Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 sur un PC ou un Mac - Support Microsoft

2 à > S’il s’agit d’une version perpétuelle d’Office (comme Office Famille et Étudiant 2019*),* elle ne peut être activée que sur un seul ordinateur à la fois.

Par conséquent, vous devez généralement désinstaller Office de votre ancien ordinateur en premier.

Cependant, étant donné que votre ancien ordinateur est cassé et qu’Office ne peut pas être désinstallé, je vous recommande de contacter le support en ligne de Microsoft pour vous aider à terminer l’activation d’Office sur votre nouvel ordinateur.

Remarque : Si Office a été préinstallé dans le cadre de l’achat de l’appareil (Office fourni par le détaillant d’ordinateurs en cadeau au moment de l’achat de l’appareil), il est lié à un appareil spécifique et ne peut pas être transféré pour être activé sur d’autres ordinateurs.

Je vous guiderai au bon endroit.

1. Visitez ce site Web : Contactez-nous - Support Microsoft.
2. Cliquez sur le coin supérieur droit et connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.
   
3. Entrez votre problème dans le champ de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.
4. Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support en bas de la page.
   
   .
5. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
6. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
7. Cliquez sur Confirmer.
   . ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/544632b6-e29a-4025-b9a0-7f1241b90d13?platform=QnA"https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/nouveau-portable-comment-installer-office-et/e5cae921-7533-4291-b4db-40c4f9d3e2a0" title="answers.microsoft.com" rel="ugc nofollow">.
8. Sélectionnez Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web.
   .
   
   . Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne que pendant certaines heures, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. J’espère que votre problème sera résolu avec succès. Meilleurs voeux Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft