Perdu mon pack office( excel, word...suite à réinitialisation

Question

Bonjour,

Suite à une réinitialisation de mon pc, j'ai perdu mon pack office ( excel word …) que j'avais acheté chez boulanger. J'ai à ma possession la facture. J'ai la clé du produit mais c'est impossible de le réinstaller. Y a t-il un autre moyen de le récupérer? dans l'attente de vos réponses, bien à vous

Answer 1

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Bonjour Moussa Mohamed1,   Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Si votre application Office est Office 2016 ou ultérieure, lorsque vous utilisez la clé pour la première fois, elle sera liée à votre compte Microsoft. Il suffit de visiter account.microsoft.com, de cliquer sur Abonnements, et vous pourrez le voir et l’installer.

Toutefois, s’il s’agit d’un produit antérieur à Office 2016, étant donné que la méthode d’activation de la licence à ce moment-là n’était pas liée à un compte Microsoft et que le cycle de vie de ces produits est terminé, Microsoft ne fournit plus de téléchargements et d’activation pour ceux-ci. Par conséquent, il se peut que vous ne puissiez plus l’obtenir.

Si vous pensez que ces informations sont utiles, ou si vous avez encore des questions à ce sujet, n’hésitez pas à me le faire savoir dans votre réponse !Sinceres salutationsÉliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft