Lorsque j'ouvre un document, il m'est impossible de mettre un texte ou d'écrire quoi que ce soit sur le document vierge. Avez vous une solution à m'apporter ?

Question

Lorsque j'ouvre une page vierge Word je ne parviens pas à écrire quelque chose dessus.

Le curseur permettant d'écrire ne s'affiche même pas.

Pouvez Vous m'aidez ?

Answer 1

si tu y vas j'y vais

Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.93 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Est-ce que ce problème est nouveau ? Si oui, depuis quand (installation, mise à jour,...) ? Est-ce que tu vois des messages d'erreur ou des alertes ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, les indications de licence sont-elles correctes ?

Est-ce que tu rencontres le même problème avec d'autres applications (PowerPoint, Excel, Pages, TextEdit,...) ? Et si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre", rencontres-tu le même problème ?

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Elisa,

Bonne journée! Veuillez contacter la communauté Microsoft. Nous sommes là pour vous aider

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec Word. Cependant, nous avons besoin de plus d’informations pour obtenir la cause exacte du problème. Pourriez-vous fournir les détails suivants :

1. Pouvez-vous confirmer quelle version de Microsoft Word et macOS vous utilisez ?
2. Avez-vous des compléments installés dans Microsoft Word ? Si c’est le cas, pouvez-vous essayer de les désactiver et voir si le problème persiste ?
3. Vous pouvez également vérifier l’abonnement en allant dans « Mon compte » et vérifier si vous avez un accès au bureau ou à un autre, comme le montre l’image ci-dessous ?

Pendant ce temps, essayez de démarrer votre Mac en mode sans échec pour voir si le problème persiste. Redémarrez votre Mac et maintenez la touche Maj enfoncée jusqu’à ce que la fenêtre de connexion apparaisse.

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Veuillez accepter mes excuses pour avoir demandé des informations plus détaillées, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend.

J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé ! Bonne journée et prenez soin de vous ! 😊 

Sincèrement

Naren | Modérateur de la communauté Microsoft