Pourquoi n'ai-je pas accès au 1 Tera de stockage que j'ai acheté ?

Question

J'ai acheté 1 Tera de stockage et je n'y ai pas accès sur mon compte...

Pourquoi ? Quel est le problème ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour VINI-27,  

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne parvenez pas à accéder à l’espace de stockage OneDrive de 1 To que vous venez d’acheter. En règle générale, le nouvel espace de stockage est ajouté à votre compte dans les 24 heures. S’il n’a toujours pas été ajouté après 48 heures, vous devez contacter l’assistance pour vous aider à vérifier l’état de la commande.

Avant de faire cela, vous pouvez visiter l’interface Web OneDrive pour vérifier si la commande a été correctement ajoutée à votre compte.

Si le nouvel abonnement s’affiche correctement sur l’interface web, cela signifie que le dernier statut de l’abonnement n’a pas été synchronisé avec votre application OneDrive. Vous pouvez essayer de déconnecter et de reconnecter votre OneDrive dans l’application pour actualiser l’état de votre compte.

De plus, certains utilisateurs de la communauté Microsoft ont signalé des problèmes similaires, déclarant qu’ils étaient toujours confrontés à des limitations après s’être abonnés à l’espace de stockage. Nous recueillons davantage de commentaires d’utilisateurs et enquêtons activement sur ce problème.

Étant donné que les membres de la communauté ne peuvent pas vous aider à afficher les données ou à effectuer des actions à partir du serveur principal, vous pouvez également contacter l’équipe OneDrive pour obtenir de l’aide supplémentaire ou leur signaler directement ce problème. Merci de votre compréhension et de votre soutien !

Sinceres salutations

Éliac | Spécialiste du support communautaire Microsoft