OneDrive ne synchronise plus certains fichiers même s'il me reste de l'espace

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps, mon OneDrive personnel me dit qu'il ne peut plus synchroniser certains fichiers vers le cloud prétextant qu'il ne reste plus d'espace. Hors, lorsque je vais sur le web, je vois qu'il me reste la moitié de l'espace. J'ai trouvé sur votre site quelques threads qui mentionne le problème, mais les solutions proposées soient ne fonctionnent pas ou ne font pas de sens.

J'ai tenté de faire la dissociation de mon compte OneDrive et la refaire. Arrêter et redémarrer le service. Flusher la cache de OneDrive. Rien ne se passe.

Il manquerait 50 megs à synchroniser alors qu'il me reste 2.3 gigs...

Je suis sur Windows 11 (24h2 26100.2894) et OneDrive est à la Version 24.244.1204.0003 (13 janvier 2025).

Merci de votre aide !

Answer 1

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Salut, wheelshot

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Vous rencontrez une exception d’affichage de l’espace OneDrive, il s’agit d’une erreur de zone étendue qui implique le programme OneDrive lui-même, la solution habituelle peut ne pas fonctionner et il est recommandé de contacter l’équipe de support OneDrive pour une actualisation :

Voici le lien pour envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive :

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Assurez-vous de visiter onedrive.live.com à l’aide de votre navigateur - cliquez sur le lien - et il rebondira automatiquement sur votre côté Web OneDrive et vous permettra d’envoyer l’e-mail.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft