Fichiers OneDrive inaccessibles sur le disque dur

Question

Impossible depuis l'explorateur de fichier d'accéder à mes fichiers classés dans OneDrive alors que c'était le cas. En revanche, d'un clic droit je peux y accéder en ligne... cela devient énormément compliqué.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Martine NAVARRO

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Je serais honoré de vous aider à résoudre votre problème.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec OneDrive.

Avant de répondre à votre question, j’ai besoin de connaître quelques informations pour mieux vous aider avec votre problème.

Recevez-vous des messages d’erreur spécifiques lorsque vous accédez à OneDrive dans l’Explorateur de fichiers ? Pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran ?

Quelle version de Windows utilisez-vous ? Windows 10 ou 11 ?

Voici quelques façons dont vous pouvez vous référer ci-dessous :

1. Vérifiez l’état de votre compte :
   • Connectez-vous pour OneDrive.live.com.
   • Vérifiez si votre compte est gelé et si votre espace de stockage OneDrive est plein, car un stockage complet peut affecter l’utilisation normale de OneDrive.
2. Redémarrez votre réseau et votre ordinateur :
   • Cette méthode peut résoudre la plupart des problèmes de base.
   • Mettez votre routeur et votre ordinateur hors tension, patientez un moment, puis redémarrez les appareils et reconnectez-vous au réseau pour voir si le problème persiste.
3. Reconnectez-vous à OneDrive :
   • Déconnectez-vous de la connexion actuelle :
     • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches et sélectionnez « Paramètres ».
     • Dans l’onglet « Compte », cliquez sur « Dissocier ce PC » et validez.
   • Redémarrez OneDrive :
     • Appuyez sur  Windows+ R, tapez%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset  et appuyez sur . Enter
     • Si vous obtenez un message « Windows introuvable », essayez les chemins suivants :

         C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
       

       ou

         C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
       

     • Une fois la réinitialisation terminée, rouvrez OneDrive et reconnectez-vous.
4. Réinstallez OneDrive :
   • Cette méthode peut résoudre la plupart des problèmes liés aux logiciels.

Télécharger l’application OneDrive pour PC, Mac, Android ou iOS - Microsoft OneDrive

Faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin.

Sinceres salutations.

Petter.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft