Si votre quota de stockage OneDrive n’a pas été mis à jour

Question

Si votre quota de stockage OneDrive n’a pas été mis à jour

Anonyme

J'ai pris l'option a 100go de stockage car je n'avais pas assez de place et que ça avait bloque mon compte sauf que apres 4h d'attente rienn ne bouge donc pour l'instant j'ai paye 20 euros pour rien

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, lukas L’abbaye

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je comprends qu’il semble que la capacité de OneDrive n’ait pas été mise à jour avec succès et qu’elle s’affiche toujours comme étant de 5 Go ou pleine. Ne vous inquiétez pas, je ferai tout ce que je peux pour vous aider.

À en juger par les articles de support suivants, la mise à jour de la capacité de stockage OneDrive peut prendre 24 ou 48 heures :

<Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft>

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

Assurez-vous d’être connecté à l’abonnement Microsoft 365 Famille approprié avec votre compte Microsoft. Vous pouvez vous connecter au site Microsoft 365 et vérifier l’état de votre abonnement.
Assurez-vous d’avoir été correctement ajouté au plan familial en tant que deuxième membre de la famille. Vous pouvez demander à l’abonné principal de vérifier et de s’assurer que votre compte a été ajouté avec succès et que vous disposez de 1 To de stockage OneDrive.

Vous pouvez vous référer à :-<Partager votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft>

Toutefois, si vous voyez toujours cette invite après plus de 48 heures, nous vous recommandons vivement de signaler ce problème à l’équipe de support OneDrive. Si vous vous connectez à OneDrive sur le Web <onedrive.live.com> et que vous cliquez sur ce lien https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676, vous pouvez envoyer un e-mail à partir de cette fenêtre de saut pour leur demander de vous aider à mettre à jour la capacité de stockage OneDrive sous votre compte.

J’espère que ces informations vous ont été utiles ! Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Sincères salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft