Erreur 44 connection 365 avec adresses pro

Question

Bonjour,

J'ai reçu un nouvel ordinateur professionnel et il m'est impossible de me connecter à windows 365 que ce soit via word, outlook, excel,...

Le compte de ma session windows sur cet ordinateur est un compte local. Cependant quand je me connecte à windows 365/office en utilisant mes adresses professionnels (j'en ai deux, qui sont toutes deux associées à des licences offices 365 valides, j'ai vérifié auprès des supports informatiques des deux organisations), windows m'affiche un erreur 44 et refuse de me donner accès aux services sous prétextes mes comptes ne sont plus valide (ce qui n'est pas le cas, ils sont valides).

C'est extrêmement handicapant. Serait-il possible de m'aider ?

J'ai fait les mises à jour de Office, de windows, et même les mises à jours spécifique au hardware.

Answer 1

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Bonjour Mathieu SAUVENIER,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

Je comprends votre préoccupation, il semble que vous ne puissiez pas utiliser correctement les applications Microsoft 365 avec votre compte professionnel. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé .

En fonction de votre description et de la situation que vous avez rencontrée, je vous suggère d’essayer de réinitialiser manuellement votre état d’activation de Microsoft 365 : Réinitialiser l’état d’activation de Microsoft 365 Apps for enterprise - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn et vérifiez si le problème persiste ou non.

Si le problème persiste après avoir essayé de réinitialiser l’état d’activation, je crains que ce problème ne doive être examiné par le back-end pour en trouver la cause. L’équipe de support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Apprenez à créer un ticket de support à partir du centre d’administration ou à appeler le support téléphonique pour contacter Microsoft Support : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend et d’obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous l’avons demandé.

Nous vous remercions grandement de votre patience et de votre compréhension.

J’espère que vous passerez une bonne journée et que vous serez très chaleureux aussi !

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft