[résolut]onedrive web - 1 raccourci n'a pas été ajouté

Question

Ma femme me partage un dossier avec un lien en modification total, quand j'ouvre le lien (session déjà ouverte) j'accède au contenu.

Mais quand je clic sur "ajouter un raccourci a mes dossier" => erreur "1 raccourci n'a pas été ajouté".

Quand je retourne sur "mes fichiers" puis sur "partagé" le dossier ne s'y trouve pas.

Dans le logiciel office365 Excel l'épingle ne reste pas non plus.

Pour le moment je dois réouvrir le lien de partage à chaque foi (je me suis fait un raccourci sur le bureau).

J'ai testé avec Edge chrome et FF.

J'ai testé sur un autre pc aussi (je suis sous win 11 et l'autre pc sous win 10, mais ça n'a pas d'importance car le problème est sur la version web de OneDrive)

A la base le partage fonctionnait bien jusqu'au jour où j'ai eu le problème d'ouverture en lien dans l'explorateur de fichier, j'ai supprimé le partage puis relancé, mais plus rien depuis ce moment-là. (J’ai vu le poste de Microsoft trop tard sur ce problème. J’aurais juste dû ne rien faire.)

Nous sommes tous les deux avec des comptes Microsoft famille.

Merci pour votre aide vous pouvez faire quelque chose.

Cordialement.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Aymericde Terwangne

Merci beaucoup pour votre solution et votre contribution au forum ! L’équipe OneDrive est consciente de ce problème et déploie un correctif. Le problème devrait être résolu cette semaine. Soyez patient !

Bonne journée!

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

le retour de MS c'est que je doit attendre qu'ils résolvent le problème.

que la solution de contournement c'est d'accéder au dossier par le navigateur.

je vais vous rajouter mon astuce perso de contournement. Pour moi l'objectif c'est d'accéder au dossier partager depuis mon PC via mon explorateur de fichier.

ce n'est pas génial mais c'est moins pire :

Objectif : créer un raccourci sur son pc (par exemple le bureau) avec le lien de partage du dossier.

détailles des actions avec google chrome et win 11:

1. copier le lien de partage que vous avez reçus (si vous l'avez reçus pas mail : clic droit sur le bouton ou le lien > copier l'adresse du lien)
2. sur le PC clic-droit sur le bureau ou la zone principale de l'explorateur de fichier dans le dossier ouvert de destination
3. nouveau > raccourci
4. dans le champ "Entrez l'emplacement de l'élément :" faire un clic pour y placer le curseur puis coller (clic droit>coller ou CTRL+V)
5. clic sur le bouton "Suivant"
6. dans le champ "Entrez un nom pour ce raccourci :" saisir le nom que vous souhaitez donner a votre raccourci

7 clic sur le bouton "Terminer"

en attendant que onedrive soit réparé, bon courage a tous. Informer les utilisateurs quand c'est revenu pour vous car ce serra surement revenu aussi pour les autres, ça évitera d'attendre pour rien ;)

Answer 3

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Bonjour Aymericde Terwangne

Merci pour votre réponse et la tentative que vous avez faite.

J’attends vos bonnes nouvelles !

Cordialement

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour Adrian,

merci pour votre réponse.

j'avais effectivement fait cette démarche aussi et j'ai ouvert un ticket

voici leurs retour :

" Selon la description, il semble que vous ne puissiez pas ajouter de raccourci au dossier partagé dans OneDrive. Afin d’isoler davantage votre problème, nous vous demandons de bien vouloir suivre les étapes mentionnées dans cet article pour ajouter un raccourci vers les dossiers partagés et vérifier si le problème persiste : 

https://support.microsoft.com/office/add-shortcuts-to-shared-folders-in-onedrive-d66b1347-99b7-4470-9360-ffc048d35a33#id0ebh=signinmsa 

Si le problème persiste, veuillez partager l’enregistrement d’écran pertinent du problème, afin que nous puissions enquêter plus avant.

Dans l’attente de votre réponse. Passez une excellente journée devant vous !

Merci
Siddhant S.
Prise en charge de OneDrive
Heures d’ouverture : 09:00 - 18:30 IST (UTC+5:30)."

cela ne m'a pas débloqué. j'ai donc joint un fichier word avec tous les screeshoot étape par étape du problème .

j'espère avoir un retour de la part de microsoft. Mais je suis inquiet car dans l'historique le ticket et noté comme "résolut". J'espère que mon retour par mail avec pièce jointe vas rouvrir le ticket.

je vous tien informé si j'ai était dépanné avec une description des actions que j'aurais fait (si j'ai a en faire de mon coté)

cordialement,

Aymeric

Answer 5

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Bonjour Aymericde Terwangne

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Merci beaucoup pour la description détaillée du problème. Vous êtes un très bon utilisateur, vous êtes vraiment génial, vous avez soigneusement compris et décrit en détail l’image complète du problème.

Je voudrais vous expliquer que le problème que vous avez décrit ci-dessus de ne pas pouvoir créer de raccourcis vers des dossiers partagés dans OneDrive est un problème majeur qui est apparu récemment. Nous avons reçu des commentaires d’utilisateurs du monde entier qui rencontrent ce problème. Le problème se produit de manière aléatoire dans OneDrive pour certains utilisateurs. La question fait toujours l’objet d’une enquête.

Nous regrettons sincèrement tout inconvénient causé par cette affaire en cours. Pour faciliter l’enquête de l’équipe OneDrive, nous vous demandons de bien vouloir coopérer pour fournir l’assistance technique nécessaire. Plus précisément, l’accès aux journaux d’erreurs peut être requis au cours de ce processus*. Veuillez procéder aux étapes suivantes pour prendre contact avec notre équipe d’assistance.*

1. À partir deOneDrive.Live.comdans le navigateur, connectez-vous (ou demandez au client de se connecter).
2. Sélectionnez le point d’interrogation ***?***dans le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le volet d’aide.
3. SélectionnezContacter l’assistance*. Cela vous amène à :*Contacter – Support Microsoftfor self-help.
4. Décrivez votre problème en tant quesupportOneDrive et sélectionnezObtenir de l’aide.
5. Consultez la liste des articles de support pour résoudre votre problème OneDrive*.*
6. Si aucun des articles n’est efficace, faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Contacter l’assistance*.*
7. SélectionnezMicrosoft 365 et Officecommeproduits et services*.*
8. SélectionnezSupport technique commeCatégorieet sélectionnezConfirmer*.*
9. Sélectionnezle support de l’application OneDrive auquel vous serez envoyé https://onedrive.live.com/?action=feedback*https://onedrive.live.com/?action=feedback*.

▲ Je continuerai à suivre le problème pour vous dans ce fil de réponse et à partager les derniers progrès sur le problème avec vous dès que possible.

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft