renouvellment abonnement et ca fonctionne pas

Question

renouvellment abonnement et ca fonctionne pas

Anonyme

Bonjour,

j'ai renouvelé mon abonnement hier et je ne peux pas avoir accès à word, excel et autre comment ca se fait?

que dois je faire pour utiliser word excel alors que j'ai payé

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Salut véronique misserey ,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes lors de l’activation de votre application Office.

Vous avez mentionné que vous avez un abonnement mensuel Microsoft 365. Ce produit est directement lié à votre compte Microsoft et n’inclut aucune clé d’activation. Vous pouvez vous connecter au compte associé à votre abonnement via un navigateur à l’account.microsoft.com/services pour vérifier le statut et la date d’expiration de l’abonnement, en vous assurant qu’ils correspondent à vos enregistrements de paiement.

Si les informations ci-dessus sont exactes, il n’est pas nécessaire d’acheter de nouveaux produits. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Microsoft dans l’application Office dans les sections « Fichier » et « Compte ». L’application reconnaîtra automatiquement l’abonnement lié à votre compte et s’activera en conséquence.

Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus, n’hésitez pas à répondre. Fournir des captures d’écran pertinentes serait grandement bénéfique pour diagnostiquer le problème plus efficacement.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft