one drive web

Question

one drive plein

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère malika SIMIONOV

Merci pour votre réponse. La situation dans l’image que vous avez jointe est un problème connu récemment. Certains utilisateurs ont également signalé des situations similaires, c’est-à-dire que le message d’erreur apparaît après avoir accédé à [Fichier] sur OneDrive.com.

Par conséquent, dans votre cas, étant donné que vous souhaitez un partage d’écran et une assistance téléphonique, je vous suggère de contacter l’équipe de chat, qui est une équipe de communication indépendante en temps réel qui peut effectuer des opérations à distance et gérer les problèmes de confidentialité, tels que les factures de compte. Vous pouvez consulter l’équipe pour vous aider à effectuer vos achats.

Contactez le support Microsoft :

J’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour vous assurer que vous le faites correctement. Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance en tête-à-tête en ligne ou d’attendre qu’un spécialiste de l’assistance vous rappelle :

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez [Contact] dans le champ de recherche.
3. Cliquez maintenant sur [Obtenir de l’aide] et sélectionnez [Contacter l’assistance] ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet [Produits et services], puis choisissez la catégorie [Microsoft 365 et Office] ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez [Gérer mon abonnement] ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option [ Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web].

❗Conseils : Si, après avoir terminé les étapes ci-dessus, la page n’est pas disponible, il se peut qu’il s’agisse d’un jour ou d’une période de congé, et il est recommandé de les contacter pendant les heures de travail demandées par la page.     

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent après avoir terminé les étapes mentionnées ci-dessus. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je voudrais faire de mon mieux pour vous aider.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Merci de m'avoir répondu mais j'ai un problème aussi car l'agent ma fait des problème sur one drive je peut plus accéder a mon compte j'ai essayer d'actualiser la page mais rien n'y fait .

pourriez vous m'aider avec partage d'écran car même en essayant d'acheter des stockage supplémentaire le site ne fonctionne pas j 'aurais besoin d'aide car je ne comprend pas par message 06.98.69.27.70 voici mon numéro de téléphone +33 comme indicatif

merci

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère malika SIMIONOV

Merci pour votre réponse.

Il semble que les fichiers enregistrés dans votre OneDrive dépassent 1 To, ce qui conduit à cette invite.

Vous devez supprimer certains fichiers dans OneDrive maintenant pour maintenir l’espace OneDrive dans la limite de 1 To autant que possible, puis actualiser OneDrive.com et attendre quelques minutes que OneDrive reconnaisse le stockage.

J’ai remarqué que les dossiers plus grands semblent stocker des photos ? S’il n’est pas pratique de supprimer les fichiers, vous pouvez également cliquer sur le coin supérieur droit de la page Web pour acheter un package afin d’étendre à nouveau l’espace de stockage OneDrive.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

voici une capture d'écran je suis désolé j'ai fait ce que j'ai pue mais mon ordinateur depuis le partage d'ecran les fonction ne marche plus correctement

je souhaiterai liberé de la place dans one drive j'ai pas reussi j'ai aussi essayer d'acheter un abonnement mais la aussi cela n'a pas fonctionné je sais pas se que l'agent a fait dans mon pc car il a quitter la discution sans me prevenir du coup cela m'inquiete car mes fichiers risque de disparaitre se soir a minuit

Pouvez vous m'aider SVP bien cordialement

Mme SIMIONOV

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère malika SIMIONOV

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

D’après votre description, je comprends que vous avez rencontré le problème de l’espace de stockage OneDrive qui est plein. Je comprends vos sentiments, et ce problème est effectivement troublant.

Habituellement, lorsque l’espace OneDrive est plein, vous devez étendre l’espace en vous abonnant à Microsoft 365, je dois donc confirmer avec vous : n’êtes-vous pas encore abonné à Microsoft 365, ou vous êtes-vous abonné mais l’espace de stockage n’a pas été mis à jour ?

Pouvez-vous partager avec nous des informations plus détaillées et des captures d’écran de l’interface concernée ? Pour nous aider à mieux comprendre la situation spécifique du problème.

Si votre espace de stockage OneDrive est de 5 Go, vous pouvez étendre l’espace de stockage OneDrive à 100 Go ou 1 To en vous abonnant à Microsoft 365.

Stockage Microsoft - Support Microsoft

Si vous rencontrez d’autres situations, veuillez d’abord partager des informations plus détaillées, afin que nous puissions clarifier l’orientation de l’enquête.

Nous vous remercions de votre compréhension, nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons à vous aider.

Cordialement

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft