Abonnement Microsoft 365 Basic valable jusqu'au 13/08/2026, je ne peux plus modifier mes documents

Question

Bonjour,

Mon abonnement Microsoft 365 Basic est valable jusqu'au 13/08/2026. Je ne peux plus modifier mes documents Excel, Word et ne peux plus envoyer de courrier avec Outlook.

Que dois-je faire ?

Merci.

Answer 1

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Cher Jean-Pierre Boudevin

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas modifier des documents et envoyer des e-mails après vous être abonné au produit.

Selon votre description, la version du produit à laquelle vous avez souscrit est Microsoft 365 Basic, mais une erreur s’est produite lorsque vous avez modifié vos documents Word et Excel via le programme Office.

Besoin de vous expliquer les informations d’abonnement et d’activation d’Office ;

Microsoft 365 Basic : inclut uniquement 100 Go d’espace de stockage OneDrive et n’inclut aucun produit Office. Le bouton d’installation ne s’affichera pas sous le compte.

Offre et prix de Microsoft 365 Basic (comprend 100 Go de stockage OneDrive et Outlook) – Microsoft Store

Vous aurez donc des problèmes pour modifier votre Word ou d’autres documents via les programmes Office et envoyer des e-mails directement via les programmes Outlook.

Pour vérifier si vos informations de détection sont correctes, vous pouvez essayer :

Connectez-vous et accédez à vos fichiers ou envoyez des e-mails dans Office Online et Outlook Online pour voir si vous pouvez modifier vos fichiers avec succès.

Si vous devez modifier des fichiers via des programmes Office, nous vous recommandons également de mettre à niveau ou de basculer votre abonnement vers Microsoft 365 Personnel ou Famille, qui peut vous aider à modifier et à envoyer des fichiers à l’aide des programmes Office et Outlook.

Basculer entre les abonnements Microsoft 365 - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera à comprendre les informations d’utilisation de Microsoft 365 et la détection des programmes.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résoudra pas toujours votre problème immédiatement. Cependant, nous chercherons également ensemble des solutions sur la base de votre aide ultérieure et d’informations plus détaillées.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft