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impossible d'accéder à onedrive sur mon smartphone , suis bloqué par une popup cherchant à imposer un changement de tarif non demandé et non cohérent avec mon abonnement

Anonyme
2025-01-27T20:31:55+00:00

L'accès semble correct via mon laptop excepté les synchronisations avec le smartphone qui semble ne plus fonctionner

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

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  1. Anonyme
    2025-02-10T06:36:53+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Jean-Cl M.

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Je comprends alors que vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre coffre-fort personnel dans OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez et c’est en effet une question troublante.

    Comme nous comprenons votre problème sur la base de votre description, je me demandais si vous pouviez nous envoyer une capture d’écran du message d’erreur ? Cela nous permettra de mieux vous aider.

    De plus, en janvier, un certain nombre d’utilisateurs ont signalé des problèmes avec les coffres-forts personnels de OneDrive, et le problème devait être résolu d’ici la fin du mois de janvier.

    Si le problème persiste, je vous suggère d’essayer ce qui suit :

    • Mettez à jour votre téléphone Android et l’application OneDrive au plus tard le
    • Vérifiez que le type de compte prend en charge le coffre-fort personnel.
    • Assurez-vous que votre OneDrive est personal (et non Enterprise ou Education).

    Les utilisateurs de OneDrive gratuits ne peuvent stocker que jusqu’à 3 fichiers dans leur coffre-fort personnel. En cas de dépassement de la limite, le coffre-fort personnel peut être temporairement caché.

    • Essayez de vous reconnecter à OneDrive.

    Ouvrez l’application OneDrive. Allez dans les paramètres (cliquez sur l’avatar ou l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit).

    Cliquez sur « Se déconnecter », puis reconnectez-vous.

    Assurez-vous que le stockage de l’appareil et les autorisations de fichiers sont activés sur votre Android

    Assurez-vous que l’accès aux fichiers est activé pour OneDrive.

    Dans l’attente de votre réponse.

    Sincères salutations

    Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft

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