impossible de libérer de l'espace de stockage OneDrive

Question

bonjour suite à un message dans ma boîte mails que mon limite de stockage est dépassé j'ai essayé de libérer de l'espace en supprimant les pièces jointes mais quand j'ai essayé de libérer de l'espace sur OneDrive cela n'a pas été possible Quand je clique sur OneDrive je tombe sur un dossier Coffre-fort que je en peut même pas ouvrir

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Bonjour athanasia bara,   Bienvenue dans la communauté Microsoft. Il semble que vous ayez du mal à essayer de nettoyer votre espace de stockage OneDrive, en particulier lorsque vous êtes automatiquement redirigé vers le dossier Safe pendant l’opération et que vous ne pouvez pas y accéder correctement, ce qui peut être une situation vraiment dérangeante. L’indication d’un espace de stockage insuffisant peut affecter votre expérience quotidienne, et nous comprenons votre désir de résoudre ce problème dès que possible.

Pour vous aider à mieux comprendre le problème, utilisez-vous actuellement OneDrive sur le web ou des applications de bureau/mobiles ? Si vous utilisez la version Web, nous vous suggérons d’essayer de vider le cache de votre navigateur ou de changer de navigateur et de réessayer. Et si vous rencontrez ce problème dans l’application, en plus d’essayer via la version Web, vous pouvez également essayer de réinitialiser l’application OneDrive : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Étant donné que le support communautaire n’a pas accès aux applications et aux données principales, vous pouvez contacter directement l’équipe de support OneDrive pour un dépannage supplémentaire.

Nous continuerons à surveiller vos progrès et toute mise à jour sur ce problème est la bienvenue dans les réponses avec des informations supplémentaires ! Sinceres salutationsEliac.S - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft