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Bonjour,
J’ai perdu mon téléphone et je n’ai pas accès a mon compte sur mon nouveau téléphone . Comment puis-je faire ? C’est un compte étudiant .
Bien à vous,
Yassin Maali
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Cher yassin maali,
Bonne journée!
Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !
Sur la base de votre description, je comprends votre inquiétude de ne pas pouvoir accéder à votre compte en raison de la perte du téléphone.
Si votre compte est un compte Microsoft365 Professionnel/Scolaire et si vous êtes l’utilisateur final/si vous êtes administrateur mais que l’autre utilisateur a des droits d’administrateur, il est suggéré de contacter votre administrateur et de lui demander de réinitialiser la méthode d’authentification de votre compte. L’administrateur peut le faire en suivant Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (si vous n’êtes pas sûr de qui est votre administrateur, vous pouvez vous référer à cette Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft).
Veuillez noter que votre compte est contrôlé par l’administrateur informatique de votre école, de sorte que seul l’administrateur informatique de votre école peut vous aider à réinitialiser votre mot de passe ou votre méthode d’authentification pour votre compte.
Merci pour votre temps précieux et votre compréhension serait grandement appréciée. Bonne journée!
Sinceres salutations
Allen | Modérateur de la communauté