Pourquoi mon menu bloque quand la fonction Suivi des modifications est activee dans Word en ligne?

Question

Lorsque j'ouvre un fichier partagé sur OneDrive et que le mode Suivi des modifications est activé, j'obtiens le message suivant :

Le menu principal devient alors inaccessible. J'ai beau cliquer partout, il ne se passe rien. C'est le cas pour les documents dont je suis propriétaire et ceux auxquels j'ai accès en tant qu'invitée sur le OneDrive d'un client.**Voici ce que j'ai tenté jusqu'à présent :**1. Supprimer l'historique, la cache et les cookies de Chrome2. Déconnecter et reconnecter mes comptes3. Activer la navigation privée dans Chrome4. Essayer la navigation dans Microsoft Edge5. Accéder aux documents sur un autre ordinateur (via Chrome et Edge)6. Réparer la suite Microsoft Office à partir du menu Fonctionnalités et applications dans les paramètres de mon ordinateur7. Mis à jour la suite Microsoft Office8. Réinstaller la suite Microsoft Office

J'utilise un abonnement familial et je suis sur Windows 11. Le problème s'est toutefois produit sur plusieurs ordinateurs et plusieurs navigateurs. J'éprouve des difficultés depuis le vendredi 31 janvier, tout fonctionnait normalement la veille. Notez que le document, lui, s'affiche correctement. Seul le menu est concerné par le problème.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Maude Alie

Merci de poster dans la communauté.

Je me rends compte que vous rencontrez des problèmes avec des menus bloqués et inaccessibles après avoir activé le suivi des modifications, et je comprends ce que vous ressentez.

Voici quelques solutions possibles :

• Problèmes de synchronisation et de retard OneDrive

Étant donné que vous avez mentionné que ce problème se produit sur plusieurs appareils et navigateurs, et qu’il se produit depuis le 31 janvier, le problème peut être lié à des retards de synchronisation ou à des problèmes avec OneDrive, en particulier lorsque plusieurs personnes modifient le document en même temps.

Solution:

1. Vérifier l’état de la synchronisation : vérifiez que le fichier OneDrive est entièrement synchronisé. Parfois, les fichiers ne sont pas encore synchronisés avec l’état le plus récent, ce qui peut entraîner des retards de chargement.
2. Essayez dans la version de bureau de Word : Si vous rencontrez des problèmes avec la version en ligne, vous pouvez essayer d’ouvrir le fichier dans la version de bureau de Word pour voir si cela fonctionne. La version de bureau est généralement plus stable pour le téléchargement de fichiers.
3. Réduire les modifications simultanées : si plusieurs personnes modifient le fichier en même temps, le mode Suivi des modifications peut se bloquer. Essayez de réduire le nombre de personnes qui modifient en même temps, ou réessayez après un certain temps.

• Erreurs de chargement du mode d’édition de suivi

Une fois que vous avez activé le mode Suivi des modifications dans Word Online, cela peut entraîner des problèmes de chargement de la page, en particulier si le document est volumineux ou a une mise en forme complexe.

Solution:

1. Désactiver le mode de suivi : Si le menu est complètement inaccessible, vous pouvez essayer de désactiver le mode de suivi, puis de le réactiver une fois le document chargé. Cela permet parfois d’éviter les problèmes de chargement causés par le mode de suivi.
2. Fractionner le document : si le document est long, vous pouvez envisager de le diviser en parties plus petites, puis de les réviser.

De plus, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires lors de l’activation de la fonctionnalité de suivi des modifications et ont constaté que le problème n’affecte que les documents qui ont été configurés pour être ouverts en lecture seule. Vous pourrez peut-être vous y référer.

Si vous êtes en mode « Modifier », pourquoi l’activation du suivi des modifications vous met-elle - Communauté Microsoft (en anglais, vous pouvez l’afficher à l’aide d’outils de traduction.)

Si aucune de ces méthodes ne résout le problème, vous pouvez essayer de contacter le service clientèle de Microsoft pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires ou si le problème est lié à la dernière mise à jour d’Office.

1. Rendez-vous sur ce site : Contact – Support Microsoft.
2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.

Remarque : Il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse d’un compte associé à l’abonnement. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter avec un autre compte disponible. Par exemple, vous pouvez vous connecter avec le compte Microsoft que vous utilisez pour publier ce flux. Fournissez ensuite vos informations de facturation à l’assistance par chat en ligne.

1. Entrez votre problème dans le champ de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.
2. Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support en bas de la page.

1. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
2. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement (ou tout autre élément dont vous avez besoin).
3. Cliquez sur Confirmer.

1. Sélectionnez Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain.
  Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. J’espère que votre problème sera résolu avec succès.

Sinceres salutations  Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft