Abonnement Office 365 Prélèvement SEPA

Question

Bonjour,

Jusqu’à présent, je payais mon abonnement Office 365 par prélèvement SEPA. 

J’ai aujourd’hui modifié mon abonnement et les seuls modes de paiement proposés sont « carte bancaire » et « PayPal ». 

J'ai choisi « PayPal ».  mais je préfère le SEPA.

Comment faire pour configurer un prélèvement SEPA ?

Merci d’avance,

Answer 1

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 Salut Mat29_404,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec l’abonnement payant à Office 365 par prélèvement SEPA et je comprends ce que vous ressentez.

Pour ajouter un mode de paiement, consultez le lien ci-dessous, nous serions ravis de vous aider, mais il existe 2 directives qui limitent ce que vous pouvez faire avec l’assistance de la communauté.

Ajouter un nouveau carte bancaire ou de crédit à votre compte Microsoft - Support Microsoft

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2.Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. (Par exemple, Contactez l’assistance.)

3.Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous. 

4.Allez dans l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office

5.In l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.

6.Allez dans Confirmer.

7.Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé.

Remarque : L’équipe de contact du support ne fonctionne que pendant certaines heures (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 18 h), donc si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je veux faire tout ce que je peux pour vous aider.

Sincères salutations 

Gina-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft