Comment activer office 2021 sur Mac séquoia 15.2 ?

Question

Bonjour,

Je suis sur Mac séquoia 15.2

avec une clef office 2021 acheté en novembre 2023. Tout fonctionnait bien. La semaine dernière une mise à jour office a été réalisée, depuis je n’arrive pas a valider ma clef.

Le bouton « activer » (situé en bas à gauche) a l’ouverture de World ou Excel n’ouvre aucune fenêtres.

Avez vous une solution ?

Answer 1

Ah, ça me rassure. D’autant que j’ai fait entre-temps une recherche et n’ai rien trouvé qui aille dans le sens d’une incompatibilité avec Séquoia (voir par exemple cette page).

Pour Office 2019, par exemple, ça avait été clairement indiqué (octobre 2019). Ce qui n’empêche d’ailleurs pas qu’elle soit toujours fonctionnelle sur les dernières versions de macOS, sous réserve de ne pas installer une version plus récente que 16.78.

Answer 2

même problème, je vienss d'avoir la réponse: séquoia 15.2 pas compatible avec la licence 2021... il faut acheter la 2024 ! je suis verte !

Answer 3

C'est effectivement étrange, puisque dans la fenêtre "À propos de Word", il est indiqué comme activé. Essaye de faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance, ça suffira à remettre les choses en ordre.

Si ça ne suffit pas, il te faudra essayer de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Activation des produit Office impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 4

De quelle licence s'agit-il exactement ? Est-ce bien une licence "Office Famille et étudiant 2021" > OUI

En image ce que je vois "A propos de Word"

Office a été acheté en même temps que le Mac en novembre 2023, dans mes achats sur le site de microsoft je vois bien la commande avec la clef reçu par mail.

J'ai entouré le bouton qui ne "fonctionne" pas dans l'interface.

de mémoire déjà à l'époque j'avais du contacter le support car l'installation ne se faisait pas bien.

Answer 5

De quelle licence s'agit-il exactement ? Est-ce bien une licence "Office Famille et étudiant 2021" (licence "définitive") ? Est-ce que tu l'as achetée sur le site Microsoft ou auprès d'un vendeur tiers (et alors lequel) ? Si tu passes par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", qu'est-il indiqué en matière de licence ?

En principe, bien sûr, une licence Office 2021 devrait tout à fait être opérationnelle sous Sequoia. Est-ce que tu as bien actuellement la version 16.92 ?