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Bonjour, Matthias KOKOT
Merci d’avoir posté dans la communauté.
Je me rends compte que vous aimeriez obtenir une facture pour décembre 2024 et je comprends votre besoin.
Vous pourriez avoir besoin de : Factures fiscales, répartition fiscale et numéros d’identification fiscale pour Microsoft Store - Support Microsoft
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Sinceres salutations
Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft