Comment récupérer sa facture ?

Question

Bonjour,

Je viens de souscrire à un abonnement annuel Personnel d'Office 365 et souhaiterai récupérer ma facture.

Comment puis-je faire svp ?

Cordialement,

Tristan

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Tristan Ringard,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous souhaitiez obtenir les informations de votre facture après vous être abonné au produit.

Selon votre description, vous êtes abonné au produit Microsoft 365 Personnel et vous devez avoir utilisé l’abonnement pour l’utiliser dans votre compte. Nous devons vous expliquer :

Habituellement, les informations de la facture fiscale ne seront pas directement affichées dans l’enregistrement de la commande de compte après l’achat du produit. Vous devez attendre un moment. Vous pouvez ensuite consulter l’historique des commandes et obtenir les informations de facturation via le tableau de bord Microsoft :

Factures fiscales, répartition fiscale et numéros d’identification fiscale pour Microsoft Store - Support Microsoft

Si vous ne pouvez pas obtenir une nouvelle facture ou si vous devez confirmer la facture pour ajouter les informations dont vous avez besoin lorsque vous la demandez vous-même, étant donné que la communauté Microsoft est principalement un forum d’échange technique et suit les limites des paramètres et des outils de confidentialité, nous ne pouvons pas vous aider directement à demander une facture via votre compte.

Nous vous recommandons d’essayer de contacter le support Microsoft Chat pour vous aider à fournir directement les documents et les factures corrects en interrogeant les détails de votre compte et de votre abonnement.

Il nécessite la vérification de l’adresse e-mail/carte bancaire de votre compte Microsoft, il s’agit donc d’une fenêtre de communication individuelle, et la nature ouverte de la communauté actuelle rend inapproprié le traitement public de ce type de problème. Voici quelques étapes pour contacter l’assistance par chat :

<--Contacter le support Microsoft-->

1.Visitez ce site : Contact – Support Microsoft

2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4.Allez dans l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits

5.In l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.

6.Allez dans Confirmer.

7. Vous pouvez maintenant choisir l’option de chat avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.

Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Sinceres salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft