Molette de la souris et Office

Question

Bonjour,

depuis que je suis passé sous Windows 11, la molette de ma souris (une microsoft au passage !) ne fonctionne pas vraiment. Pourtant, elle fonctionne sans souci pour le reste (Internet, autres logiciels...). Le souci ne se pose que pour Word et Power Point (les deux que j'utilise le plus) !

J'ai essayé avec une autre souris, et il n'y a pas de problème. Pourtant, comme dit plus haut, le défilement avec la molette fonctionne sans souci dans d'autres applications !

Avez-vous une idée du souci ?

Merci d'avance.

Answer 1

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Salut Alek Hidell ,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez un problème où la molette de défilement d’une souris particulière ne fonctionne pas dans Word et PowerPoint. D’après votre description, d’autres souris fonctionnent parfaitement avec la molette de défilement dans ces applications. Même si vous avez mentionné que la souris problématique fonctionne normalement dans d’autres logiciels, il est fort probable qu’il s’agisse d’un problème lié au matériel.

Néanmoins, nous pouvons toujours essayer de résoudre les problèmes du point de vue des applications Office pour voir si nous pouvons découvrir des solutions potentielles. En prenant Word comme exemple, explorons les deux approches suivantes :

1. Appuyez sur Win+R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et entrez winword /safe, ce qui ouvrira Word en mode sans échec. Vérifiez si le problème persiste dans ce mode. Si la fenêtre s’ouvre normalement dans ce cas, cela signifie qu’un complément installé affecte Word. Vous pouvez ouvrir Word en mode normal, aller dans Fichier - Options - Compléments, Compléments, cliquer sur « Aller... », et décocher chacun d’eux pour identifier quel complément est à l’origine du problème.
2. Réinitialisez l’application Office via le registre.

Appuyez sur Win + R, tapez regedit dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée.

Recherchez la clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple, Renommer Office en Officeold) :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Rouvrez ensuite l’application Word pour voir si le problème persiste.

Avis de non-responsabilité : Les modifications apportées au registre ou à la stratégie de groupe sont généralement destinées aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique et peuvent aider à résoudre certains problèmes, mais une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes. Alors, suivez strictement les étapes ci-dessous. Avant de modifier le registre, effectuez une sauvegarde pour une protection supplémentaire. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez : Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

N’hésitez pas à partager vos mises à jour et vos progrès avec moi à tout moment.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft