Mon compte one drive est bloqué

Question

Bonjour,
Mon compte One Drive est bloqué.

Je ne parle que de mon compte one drive. Pas de mon compte Microsoft.

Je ne peux pas me connecter à mon compte one drive par l'application mais uniquement par le navigateur web.

Il est indiqué que mon compte est verrouillé, malgré plusieurs tentatives de déverrouillage sans succès, cela fait maintenant plus de 4h, je suis toujours coincée.

Que faire ?

Merci pour votre aide.

Betty

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Betty,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Cela peut être dû au fait que votre compte a peut-être été temporairement bloqué en raison d’un trafic anormalement élevé, d’une activité suspecte ou de photos, de vidéos ou d’actions qui enfreignent le Contrat de services Microsoftet sont donc considérées comme une violation du Contrat de services Microsoft ou du Code de conduite. Je suis désolé d’apprendre que c’est arrivé.

Veuillez vous référer à Réactiver un compte bloqué - Support Microsoft

Il est recommandé d’essayer de déverrouiller votre compte en remplissant le formulaire de récupération de compte Microsoft. Espérons que cela fonctionnera.

Si, malheureusement, il n’est pas possible de le déverrouiller par vous-même, vous pouvez également envisager d’obtenir de l’aide en contactant l’équipe d’assistance OneDrive, qui dispose d’un accès plus élevé.

Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous :  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676P.S. Avant de cliquer sur le lien, vous devez onedrive.live.com visiter https://onedrive.live.com avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien pour être automatiquement redirigé vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

J’espère que cela vous sera utile.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft