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Comment trouver mon administrateur ?

Anonyme
2024-12-31T12:49:28+00:00

Bonjour,

J'ai créé via mon compte gmail personnel un compte buisness avec mon adresse scolaire que j'ai resilié apres la periode d'essai. J'ai bien un mail sur mon gmail personnel me confirmant la création du compte et de la periode d'essai, et la facturation pour la periode d'essai (0 euros).

J'ai annulé les abonnements, mais je suis toujours débitée. Cependant j'ai aucun mail de facture ou mail quelconque de microsoft ni sur l'adresse gmail ni sur l'adresse scolaire. Maitenant quand j'essaye de me connecter sur mon adresse scolaire, j'ai bien les acces de la version payante mais je ne peux pas acceder au centre administratif. J'ai donc essayé de me connecter avec mon adresse gmail personnel; et cela ne fonctionne pas non plus. Niveau facturation, coté gmail personnel, je n'ai rien et aucun abonnement souscrit et coté buisiness avec l'adresse scolaire, je ne peux pas le voir vu que je ne connais pas l'administrateur, comment faire ?

Comment faire pour :

  1. trouver mon administrateur
  2. avoir acces aux factures qu'on me debite tous les mois
  3. annuler ces prelevements mensuels

Merci d'avance

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-12-31T13:22:00+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère Amélie01,

    Bonne journée!

    Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !

    Sur la base de votre description, je comprends votre souci de trouver votre administrateur et d’annuler l’abonnement.

    Comme vous l’avez mentionné, vous avez créé un compte professionnel avec l’adresse de votre école. Il vous est suggéré de contacter votre équipe d’assistance technique. Dans les universités ou les collèges, vous pouvez généralement trouver un lien sur le site de votre université.

    En attendant, nous comprenons votre question ici, mais, comme votre question concernait la facturation, et puisque nous appartenons au site de la communauté Microsoft, notre forum est disponible pour le public. De plus, nous disposons de ressources et de privilèges limités pour examiner les scénarios liés à la facturation. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe d’assistance dédiée à la facturation via l’assistance téléphonique, Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft.  Ils seront en mesure de vous aider à enquêter sur les accusations et à résoudre le problème. Munissez-vous de votre relevé de carte de crédit et de toutes les informations de compte pertinentes lorsque vous contactez le support Microsoft.

    Merci pour votre temps précieux et votre compréhension serait grandement appréciée. Bonne journée!

    Sinceres salutations

    Allen | Modérateur de la communauté

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