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Je n'arrive pas à activer office 2021

Anonyme
2025-02-08T17:49:07+00:00

Bonjour,

Je viens de changer mon PC et je n'arrive pas à activer office 2021.

Ordinateur avec Intel Quad Core i7 a 3,9 GHz | 32 Go de RAM | Disque Dur SSD 1 to | Win 11 Pro | WiFi |

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2025-02-09T03:37:35+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour,Bernard TRANCHIDA

    Bienvenue dans la communauté Microsoft !

    Je me suis rendu compte que vous souhaitez installer Office dans votre nouveau PC. 

    En règle générale, les produits permanents de la famille Office ne peuvent être installés que sur un seul appareil, et lorsque l’appareil d’origine n’est pas disponible, la licence doit être transférée. 

    Compte tenu de la réinstallation et de l’endommagement de l’appareil, il n’est en fait pas nécessaire de désinstaller complètement le produit de l’ancien appareil lors de l’installation d’Office sur le nouvel appareil ou de son activation. 

    Vous pouvez trouver votre produit Office sur le nouvel appareil en vous connectant à  https://account.microsoft.com/services ou en installant votre Office.

    Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à ces sites Web :

    Transférer votre licence Office vers un autre appareil ou une autre personne - Support Microsoft

    Activer Office après la réinstallation ou l’installation sur un autre appareil - Support Microsoft

    Le transfert de la licence nécessite de contacter le support Microsoft, qui peut vérifier les informations de votre compte et les exploiter pour vous en arrière-plan

    Vous téléchargez et installez votre Office 2021 via ce site Web, puis vous vous connectez normalement, si un message d’erreur apparaît indiquant que l’activation a atteint sa limite, cela est normal et vous devrez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide lors du transfert de la licence.

    Contactez le support Microsoft.

    1. Visitez ce site web : Contact - Support Microsoft
    2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

    Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

    N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

    Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

    Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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