Impossible d'imprimer un document word depuis mon pc, Merci de votre aide

Question

Bonjour,Impossible d'imprimer un document word depuis mon pc, j'ai 2 imprimantes 🖨, une canon et une epson, par contre si je veux imprimer le même document depuis mon smartphone, pas de problème, le document word s'imprime correctement. Lorsque je veux imprimer depuis mon pc, le sigle de l'imprimante apparaît 3 secondes puis disparaît et de plus aucun nombre dans la file d'attente

Par contre les fichiers Excel pas de soucis, tout s'imprime.

Merci de votre aide

Answer 1

Bonjour, impression pdf ne marche pas non plus...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Christian Fardin,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Il semble que vous rencontriez un problème d’impression avec l’application de bureau Word.

D’après la description, il semble que le problème puisse être lié au pilote d’imprimante ou à la connexion de l’imprimante. Vous pouvez tester en sélectionnant « Microsoft Print to PDF » comme imprimante dans Word pour voir si vous pouvez imprimer au format PDF normalement. Si cela fonctionne, nous vous recommandons de contacter vos fournisseurs d’imprimantes, Canon et Epson, pour obtenir de l’aide sur les pilotes et les connexions d’imprimante, car ils ont plus d’expertise avec leurs propres produits.

Clause de non-responsabilité : Microsoft n’offre aucune garantie implicite ou autre et n’est pas responsable des informations obtenues à partir de sites Web tiers liés ou de tout support technique lié à la technologie fournie par ces sites.

J’espère que votre problème sera résolu.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft