tjs la même : fermeture Excel intempestive AVEC PERTE DES INFO RÉCEMMENT SAISIES : obligé de tout retapper, ressaisir !!!! quel n° peut-on appeler pour se dépanner ?

Question

tjs la même : fermeture Excel intempestive AVEC PERTE DES INFO RÉCEMMENT SAISIES : obligé de tout retapper, ressaisir !!!! quel n° peut-on appeler pour se dépanner ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Hubert FERRANDIER,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Nos forums ne prennent pas en charge le contact téléphonique, si vous souhaitez contacter le support Microsoft par téléphone, vous pouvez vous référer au téléphone dans la documentation suivante :

Contacter le support Microsoft Office - Support Microsoft

Dans le même temps, d’après votre description, il semble que vous souhaitiez récupérer vos données perdues. Puis-je confirmer si vous avez activé l’enregistrement automatique ou téléchargé des fichiers sur OneDrive.

Si votre fichier est sauvegardé localement, vous pouvez consulter les conseils officiels de Microsoft : **** Récupérer un fichier non enregistré - Support Microsoft. Étant donné que les autres utilisateurs ne peuvent pas accéder à votre appareil, merci de comprendre qu’il n’y a pas d’autre moyen pour les utilisateurs de nos forums de vous aider à récupérer vos fichiers.

Si vous avez activé l’enregistrement automatique,  essayez également de restaurer votre OneDrive à un point antérieur dans le temps pour voir si cela vous aide à récupérer vos fichiers : Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Remarque : La restauration de OneDrive affectera tous les fichiers de OneDrive. Pour les fichiers que vous ne souhaitez pas modifier, je vous recommande de les télécharger d’abord sur l’ordinateur local et de les télécharger à nouveau après les avoir restaurés

Si vous ne pouvez toujours pas voir le fichier après la restauration de OneDrive, dans cette situation, je suis désolé et vous recommande de vous connecter avec l’équipe de développement concernée où ils pourront vérifier les sources internes et vous aider à restaurer vos données.

Par conséquent, je vous demande de vous connecter avec votre administrateur informatique de votre organisation (Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft) et de lui demander de générer une nouvelle demande de service à partir du Centre d’administration Microsoft 365 afin que l’équipe de développement associée puisse se connecter avec vous et enquêter davantage sur le problème.

Référence : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Remarque : je m’excuse de vous avoir redirigé vers l’équipe de support de développement associée car les modérateurs de cette communauté sont limités avec les ressources pour une enquête plus approfondie, je l’ai demandé.

J’espère que vous récupérerez vos données et je vous souhaite tout le meilleur

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft