Onedrive popup d'abonnement suspicieux

Question

Bonjour

En me connectant ce jour à mon Onedrive, j'ai un Pop up étrange qui m'empêche d'accéder à mes données si je ne clique pas d'accord.

Cela ne correspond à aucun abonnement à venir et est incohérent "Changement de prix à venir pour votre abonnement Microsoft 365 (... ) vous pouvez annuler dans les paramètres de votre play store" et un bouton bleu"d'accord ". C'est la première fois que j'ai ce genre de popup.

Que dois je faire ?

Merci

***moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For families***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sable N4

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

La notification que vous avez reçue est un problème connu. Certains clients peuvent avoir reçu des notifications erronées de modifications de prix lors de l’utilisation des applications Microsoft 365.Nous sommes conscients de ce problème et nous nous efforçons de le résoudre. Pour connaître les prix exacts, cliquez **** ici***.***Il s’agit d’une erreur et le prix n’a pas changé.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour tous les utilisateurs concernés, nous vous recommandons de cliquer sur « OK » et d’ignorer cette notification, qui n’entraînera pas de frais réels. Si vous avez été facturé, soyez assuré que tous les frais erronés seront remboursés. Veuillez contacter notre service d’assistance par chat comme suit pour répondre à la demande de facturation sous votre compte :

• Aller à Contact - https://support.microsoft.com/home/contact
• Veuillez avoir vos problèmes dans le champ de recherche là-bas. Par exemple, les factures d’abonnement/taxes/remboursements, etc.
• Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support.
• Sélectionnez [Microsoft 365 et Office] ou  [Autres produits] dans l’onglet [Produits et services].
• Sélectionnez [Gérer mon abonnement] ou une option associée dans l’onglet [Catégories].
• Cliquez sur [Confirmer].
• Sélectionnez [Discuter avec un agent d’assistance.]

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft