Lors de l'enregistrement sous d'un doc, mes dossiers ne s'affichent plus

Question

Je constate depuis quelques temps un soucis lorsque que je veux enregistrer un document word ou excel. Quand je vais dans fichier, enregistrer sous et que je clique sur "Ce PC" ou sur "Parcourir" ou sur "One Drive" pour trouver le dossier dans lequel je souhaite enregistrer mon document, je n'ai que cette fenêtre qui s'affiche... Impossible de trouver mon dossier, même si je change en vignette rien ne change.

Je suis donc obligée à chaque fois d'aller dans la barre en haut et chercher dossier par dossier pour enregistrer mon document, c'est très très fastidieux et contraignant.

Merci pour votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Marine PADILLA,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que lorsque vous enregistrez un document, il n’affiche pas le dossier dans la fenêtre de l’Explorateur. Je comprends votre frustration et je vais essayer de vous aider à résoudre le problème.

Afin de mieux identifier la cause du problème, j’aimerais en savoir un peu plus avec vous dans un premier temps :

• Puis-je vous demander si cela se produit dans tous vos programmes Office ? Le même problème se produit-il lorsque vous enregistrez un fichier dans l’un de vos autres programmes non Office ? Si cela se produit avec tous les programmes de votre ordinateur lors de l’enregistrement de fichiers, il se peut qu’il y ait un problème avec l’explorateur de fichiers sur votre ordinateur et nous devons intensifier votre problème.
• Voyez-vous correctement les dossiers lorsque vous cliquez sur Fichier->Sélectionnez Ouvrir->Cliquez sur Cet ordinateur ou Parcourir dans le programme ?
• J’ai remarqué que vous décriviez la fenêtre, pourriez-vous partager avec nous une capture d’écran de l’interface à ce moment-là ? Je pense que cela nous donnera une image plus claire de l’état de la question.

Si cela ne se produit que dans le programme Office, nous pouvons d’abord vérifier si le programme Office est corrompu, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour mieux comprendre la profondeur du problème :

1. Programme de réparation du bureau :

Cliquez sur Démarrer->Paramètres->Programmes->Programmes installés->Sélectionnez l’application cliquez sur les trois points à réparer, étapes détaillées auxquelles vous pouvez vous référer : Réparer une application Office - Support Microsoft

2. Réinitialiser le bureau :

Appuyez sur Windows + R, dans la zone Exécuter ouverte, tapez : regedit, puis appuyez sur Entrée.
Trouvez les clés suivantes pour renommer le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Renommer, par exemple Office pour renommer Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ensuite, rouvrez le document Word pour essayer l’effet.
Avis de non-responsabilité : La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications incorrectes du registre peuvent causer de graves problèmes. Par conséquent, il est important de suivre à la lettre les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez : Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

3. Réinstallez :

Télécharger, installer ou réinstaller Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 sur un PC ou Mac - Support Microsoft

Télécharger et installer ou réinstaller Office 2019, Office 2016 ou Office 2013 - Support Microsoft

J’espère que cela vous donnera des indications pour le dépannage. J’espère sincèrement que vous pouvez comprendre, car les informations initiales peuvent ne pas nous permettre de comprendre clairement la profondeur du problème. S’il y a des progrès, vous êtes invités à nous contacter à tout moment.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft