Groupe de produits et technologies Microsoft utilisés pour le partage et la gestion du contenu, des connaissances et des applications.
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Cher Denis,
Bonne journée! J’espère que vous allez bien.
Après avoir analysé les résultats obtenus et mené des enquêtes plus approfondies, nous avons conclu que ce problème nécessite plus de ressources et d’expertise que ce que notre équipe du forum possède actuellement. Par conséquent, je vous recommande de créer un ticket de support directement auprès du support Microsoft en suivant les étapes fournies dans ce lien : Obtenir du support - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn
Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez rechercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft
J’apprécie vraiment que vous compreniez qu’en tant que modérateur du forum, je n’ai pas la permission et les ressources pour le faire directement. C’est pourquoi je suggère de contacter l’équipe backend de Microsoft.
Étant donné que cette communauté du forum dispose de ressources limitées, l’équipe de support backend a plus d’autorisations que nous. Comme vous le savez en tant que membre de la communauté, nous ne pouvons pas accéder à votre système, je vous recommande de contacter l’administrateur général Office 365, ils peuvent obtenir de l’aide du support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire en demandant une demande de service. Cette opération ne peut être initiée que par un administrateur général Office 365. L’équipe de support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour déterminer la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.
Encore une fois, je m’excuse pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous remercions de votre temps et de votre coopération.
Sincèrement
Ralph Chawatama | Modérateur de la communauté Microsoft