J'ai acheté microsoft office familial pour 6 machines, mais je n'ai pas reçu la clé d'activation et je ne sais pas installer sur les autres machines

Question

J'ai acheté microsoft office familial pour 6 machines, mais je n'ai pas reçu la clé d'activation et je ne sais pas installer sur les autres machines

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Answer 1

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Bonjour,Angèle MUSAU NKOLA

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

J’ai réalisé que vos problèmes.

Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.

 Puis-je vous demander où vous avez acheté votre Office Home Student Edition ? Cela coûtait-il 149,9 euros ?

Si vous l’avez acheté auprès d’une source tripartite, vous devriez avoir reçu la clé.

Si vous l’avez acheté sur le site officiel, vous l’avez acheté via votre compte Microsoft actuellement connecté. Le produit est généralement automatiquement associé à votre compte.

Vous pouvez vous connecter à un compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte dès aujourd’hui - Microsoft d’abord pour vérifier s’il y a des rétrofacturations dans l’historique des commandes ou quelque chose comme ça.

Et dans Service&Abonnements, vous pouvez télécharger votre Office.

En règle générale, 6 exemplaires d’un produit sont présentés ici. Selon votre déclaration.

Ensuite, vous vous connectez ici sur un autre ordinateur et tout se télécharge directement.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft