Problème de plantage avec la suite Office, en particulier PowerPoint (insertion graphique histogramme)

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent avec la suite Microsoft Office installée sur mon PC.

Voici les détails :

1. Problème général : La suite Office a tendance à planter à chaque démarrage du PC (démarrage automatique de la suite à chaque allumage de mon pc, si je tente manuellement d'ouvrir une application de la suite cela fonctionne)
2. Problème spécifique avec PowerPoint : Lorsque j'essaie d'insérer un graphique (par exemple, un histogramme), le curseur se met à charger en boucle, et PowerPoint finit par planter. Je suis alors obligé de redémarrer mon ordinateur.
3. Mes tentatives de résolution :
   • J'ai déjà essayé de réparer Office à plusieurs reprises via les outils intégrés.
   • J'ai désinstallé puis réinstallé la suite Office.
   • Ma suite Office est à jour (version 2411 build 18227.20162)

Malgré ces tentatives, le problème persiste, en particulier avec PowerPoint.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ou me guider vers une solution appropriée ?

Merci d'avance pour votre assistance.

Cordialement,

Answer 1

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Cher Amaury_144,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider

Tout d’abord, je voudrais confirmer si l’outil de réparation intégré que vous avez mentionné est une réparation en ligne dans le panneau de configuration : Allez dans Panneau de configuration -> Programmes -> cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône des applications Office -> Modifier > Réparation en ligne.

Si vous avez essayé la réparation en ligne, je vous demanderais d’examiner les deux situations suivantes pour affiner davantage le problème :

1. Ouvrir les applications Office en mode sans échec pour vérifier s’il existe un complément ou une extension qui peut causer un problème au démarrage.
2. L’exécution d’un démarrage minimal dans Windowsdétermine si un programme d’arrière-plan interfère avec votre application Office.

Si vous essayez les suggestions ci-dessus et que vous rencontrez toujours le même problème, il peut être lié à l’environnement local, je vous suggère de créer un nouvel environnement local (utilisateurs d’ordinateurs) pour voir l’effet : Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

Remarque : La création d’un nouveau compte utilisateur est un compte personnel, et une fois connecté à votre appareil, vous pourrez toujours télécharger l’application d’abonnement Éducation et vous connecter à votre compte Éducation. Télécharger, installer ou réinstaller Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 sur un PC ou Mac - Support Microsoft

Essayer les étapes ci-dessus peut grandement nous aider à réduire ce phénomène, merci de comprendre que parfois la suggestion initiale peut ne pas vous aider immédiatement, si vous rencontrez toujours cette situation, veuillez nous informer des informations suivantes :

• La version de votre système d’exploitation Windows.

J’attends avec impatience votre réponse. Merci de votre coopération.

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft