Pourquoi certains fichiers words refusent de s'ouvrir?

Question

Bonjour, certains de mes fichiers Word ne s'ouvrent plus alors que je parvenais à les ouvrir il y a quelques jours. Pourtant, je n'ai pas modifié leurs noms...

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Evelyne Achard

Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’ouverture de certains fichiers Word. 

Je sais que vous avez besoin d’aide, mais afin de répondre plus précisément à votre question et d’éviter tout malentendu, nous pouvons vous demander plus d’informations avant de vous faire des suggestions. 

1. Quelle méthode utilisez-vous pour ouvrir les fichiers ?

• Recherchez et double-cliquez pour ouvrir le document Word dans l’Explorateur de fichiers Windows.
• Lancez d’abord l’application de bureau Word, cliquez sur « Ouvrir », sélectionnez l’emplacement du fichier et ouvrez le document Word.

Ne parvenez-vous pas à ouvrir le document Word à l’aide de l’une ou l’autre méthode ?

2. Si vous créez un nouveau document Word, le nouveau fichier présente-t-il le même problème ?

3. Recevez-vous un message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir ces documents Word ?

Si c’est le cas, veuillez joindre une capture d’écran du massage.

4. Vos fichiers sont-ils enregistrés sur le lecteur local d’un ordinateur Windows ou sur OneDrive ?

5. Votre version d’Office.  

Ouvrez un fichier **** Word > sélectionnez Fichier dans le coin supérieur gauche > Compte. Veuillez joindre une capture d’écran de cette page entière. 

Appuyez sur Windows + Maj + S pour prendre une capture d’écran.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. J’attends avec impatience votre réponse. 

Meilleurs voeux 

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft