comment récupérer le logiciel outlook windows supprimé lors du renouvèlement de licence microsoft 365

Question

Bonjour,

J'ai renouvelé hier soir l'abonnement de mon Office 365 Famille pour 2 ans.

En entrant les 2 clefs de licences, 1 par an, et en suivant la procédure demandée mon logiciel Outlook standard (station - licence illimitée issue d'un achat antérieur de "Office famille et petite entreprise ") a été désinstallé à mon insu.
Aucune demande ne m'a été faite avant cette opération qui me prive de l'accès à l'ensemble de mes données.

Je ne souhaite pas utiliser Outlook 365 ET je veux récupérer mon Outlook et mes données.

Ces dernières semblent avoir été préservées puisque le fichier Outlook.pst est encore sur mon PC.

Par ailleurs, la procédure d'installation des versions word, excell, PPT et de désinstallation de l'Outlook, n'a pas été précédée d'un point de restauration ce qui aurait dû être le cas. Donc je ne vois pas comment revenir en arrière

Je viens de réaliser qu'ici je ne suis plus avec le support Microsoft qui au lieu de me répondre m'a envoyé sur cette page pour se débarrasser de moi... :-((

Donc Merci à vous de m'aider SVP si vous le pouvez !
Quelle est la démarche à suivre ?

Bien Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Florence Bensaid

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Pour votre question, vous pouvez vous référer au contenu de ce lien : Vous ne pouvez pas ouvrir Outlook classique sur un nouveau PC Windows - Support Microsoft

Le message d’erreur peut indiquer qu’il ne trouve pas Outlook ou qu’il est impossible de le trouver :

• Nous n’avons pas pu vérifier et installer ce logiciel car il n’est pas disponible dans le Microsoft Store. Pour l’installer, téléchargez-le à partir du site web de l’éditeur.

Ce problème survient parce qu’à partir de 2024, de nombreux nouveaux appareils sont préinstallés avec le nouveau Outlook pour Windows et ne sont pas livrés avec Outlook classique. Si vous préférez utiliser Outlook classique pour le moment, vous pouvez installer une version autonome d’Outlook classique pour Windows.

Installer la version classique d’Outlook pour Windows

Pour installer une version autonome d’Outlook classique pour Windows, sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour terminer l’installation.

Télécharger

Vous pouvez l’installer à partir du Windows Store. Installer à partir du Windows Store

**Conseil :**Vous n’êtes pas sûr(e) de la version d’Outlook que vous utilisez, voir Quelle version d’Outlook ai-je ?

Aide supplémentaire

Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire et que vous n’avez pas pu installer Outlook classique en suivant les étapes ci-dessus, contactez l’administrateur(-trice) informatique de votre organisation pour obtenir de l’aide.

N’hésitez pas à répondre si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions supplémentaires.

Sinceres salutations

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft