Pack office étudiant

Question

Bonjour,

J'ai essayé d'installer Word avec l'offre pour les étudiants. Pour cela, j'ai essayé de me connecter avec mon adresse mail étudiante, j'ai sélectionné que j'étais étudiante, puis vient la vérification. Ce message d'erreur vient à chaque fois et je ne sais pas comment y remédier :

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance !

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Valentine Weiss,

Bonne journée !

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

 Sur la base de la description du problème « Student Office Pack », voici quelques points clés à vérifier :

• En règle générale, ce problème peut se produire lorsque votre numéro de téléphone actuel a été utilisé pour enregistrer le service Office 365 à plusieurs reprises. Vous pouvez utiliser un autre numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail pour vous inscrire.
• Assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, telles que le nom de votre entreprise, vos informations de facturation et une autre adresse e-mail. Cela peut aider pendant le processus de vérification
• Veuillez vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet stable, vous pouvez essayer de changer d’environnement wifi et d’effacer le cache du navigateur et les cookies et de vérifier le comportement.
• Si vous utilisez un navigateur spécifique, essayez de passer à un autre
• Vérifiez l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez saisis pour vous assurer qu’il n’y a pas de fautes de frappe ou d’erreurs.
• Vous pouvez tout aussi bien essayer d’utiliser une autre méthode de vérification.

Comme il s’agit d’un compte étudiant, géré par l’équipe d’assistance informatique de votre université, l’administrateur M365 de votre école peut être en mesure de vous aider directement. Ils peuvent vous fournir des conseils spécifiques ou même configurer le compte pour vous dans le portail d’administration. Veuillez essayer de le joindre en premier.

Pour plus d’informations sur le processus de signature et de vérification, vous pouvez également contacter le support téléphonique du support Microsoft. Je pense que cela peut être mieux vérifié et géré par notre équipe de support technique de facturation et même l’équipe backend si nécessaire.

Veuillez comprendre qu’en tant que support de forum public, nous ne disposons pas d’autorisations supérieures pour vérifier et analyser vos informations et ne sommes pas autorisés à vérifier les détails de facturation d’un utilisateur. Il est suggéré de contacter directement l’équipe de facturation de Microsoft pour obtenir une assistance téléphonique, pour plus de détails, veuillez consulter : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nous vous remercions de votre temps précieux et de votre compréhension et votre compréhension serait grandement appréciée.