Vérification de sécurité abonnement Microsoft 365 Business Standard

Question

Bonjour,

J'ai tenté ce matin de souscrire à un abonnement Office 365 Business Standard et d'obtenir un tenant. Pour cela, j'ai rentré les informations d'identité demandées, mais au moment de vérifier le numéro de téléphone, le message d'erreur suivant s'affiche : "Nous sommes désolés, nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Veuillez contacter le support."

J'ai testé plusieurs solutions pour régler mon problème, à savoir :

• cliquer sur le lien "contacter le support" comme demandé : page introuvable sur Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, ainsi qu'en navigation privée, avec code erreur http 404.
• visiter le Forum d'aide de Microsoft ainsi qu'effectuer des recherches externes sur d'autres sites pour trouver une solution, sans réponse pertinente autant des utilisateurs rencontrant le même problème, que de Microsoft.
• tester d'utiliser un autre numéro de téléphone, mais le même message d'erreur : "Nous sommes désolés, nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Veuillez contacter le support." s'affiche.
• appeler le support téléphonique, qui me redirige vers le panneau d'administration 365, ce que je ne peux pas faire étant donné que justement je ne peux pas souscrire à cet abonnement.

J'ai besoin de cet abonnement et de ce tenant le plus rapidement possible, car je suis maintenant bloquée dans l'avancement de ma société à cause de cela.

Je vous remercie par avance pour l'aide que vous m'apporterez et vous souhaite une bonne fin de journée.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Mauranne,

Lorsque vous rencontrez des problèmes lors de l’achat de l’abonnement, appelez le numéro de téléphone mondial du support Microsoft Business et parlez à l’IA pour vous diriger vers l’équipe de support appropriée. Vous devrez peut-être appeler pendant les heures de bureau dans votre pays. Vous pouvez également essayer le pays voisin ou appeler le numéro de téléphone de l’assistance américaine si vous ne parvenez pas à joindre l’assistance de votre pays.

Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Vous trouverez ci-dessous un cas de réussite pour un scénario similaire :

Nous ne pouvons pas vérifier votre numéro de téléphone - Microsoft Q&A

J’espère que les informations ci-dessus sont claires pour vous.

Sincères salutations

Ryan