Toutes mes modifications PowerPoint ont disparu !

Question

Bonjour, je venais de terminer mon travail pour mon examen et lorsque j'ai voulu réouvrir le fichier PowerPoint pour vérifier une dernière fois, toutes mes dernières modifications ont disparu !! J'avais pourtant bien enregistré le moindre changement. Plus de 6 heures de travail à la poubelle.... J'ai bien cherché dans les historiques de version, dans le OneDrive, dans absolument tout ce qui était possible. Le fichier n'arraraît que dans son ancienne version... Je suis désemparée, mon travail est à rendre pour demain et tout ce que j'avais fait est tombé à l'eau :(

La seule raison que je vois est que j'ai repris le fichier PowerPoint depuis un mail envoyé d'une personne externe à l'entreprise. Mais alors pourquoi ne pas avoir fait de message d'erreur quand j'enregistrais ?

Merci d'avance pour vos conseils...

Answer 1

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Chère Mathilde Carrette,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je comprends tout à fait ce que vous ressentez. En général, le partage d’un fichier PowerPoint ne supprime pas le contenu du fichier.

D’après votre description, vous semblez avoir téléchargé un fichier sur OneDrive. J’ai remarqué que vous avez essayé de nombreuses méthodes et je voudrais confirmer si vous avez essayé de restaurer OneDrive, sinon ,   essayez de restaurer votre OneDrive à un moment antérieur pour voir si cela vous aide à récupérer vos fichiers : Restaurer votre OneDrive - Support Microsoft

Remarque : La restauration de OneDrive affectera tous les fichiers de OneDrive. Pour les fichiers que vous ne souhaitez pas modifier, je vous recommande de les télécharger d’abord sur l’ordinateur local et de les télécharger à nouveau après les avoir restaurés.

Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer vos fichiers en restaurant OneDrive, contactez immédiatement le support Microsoft . Les fichiers perdus devraient pouvoir être restaurés à partir du backend avec ce canal d’assistance dans un délai de 14 jours. Ils peuvent également vérifier si des données PowerPoint existent en arrière-plan.

Étant donné que cette communauté de forum dispose de ressources limitées, l’équipe d’assistance backend a plus de permissions que nous, ils ont plus de ressources pour enquêter sur le problème sur le backend, ils ont le canal Escalate pour faire remonter votre problème afin de vérifier davantage et de collecter des rapports de journal pour la cause profonde.

J’espère sincèrement que vous pourrez retrouver vos fichiers.

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft