Perte des espaces sharepoint et documents associés suite au non renouvellement auto de mon abonnement

Anonyme
2025-02-22T13:08:10+00:00

Bonjour,

J'ai découvert ce matin que mon abonnement Microsoft 365 + Sharepoint avait expiré, je n'ai reçu aucun mail de prévenance.

J'ai donc perdu l'intégralité des mes espaces Sharepoint et les documents associés : comment récupérer cela svp ?

J'ai repris les abonnements qui vont bien, en espérant que les espaces seraient automatiquement réactivés mais sans succès...

Merci pour votre aide,

Nolwenn

Microsoft 365 et Office | SharePoint | Autres | Autres

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  1. Anonyme
    2025-02-22T14:02:08+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère Nolwenn,

    Je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez avec vos espaces SharePoint et les documents associés en raison du renouvellement non automatique de votre abonnement.

    À ma connaissance, si vos sites SharePoint ont été supprimés en raison de l’expiration de l’abonnement, vous pouvez restaurer des documents dans les 30 jours suivant la date d’expiration.

    D’après votre description, il semble que vous ayez essayé de renouveler votre abonnement mais que vous ne parveniez toujours pas à réactiver les espaces. Dans cette situation, je vous recommande de suivre les étapes de l’article ci-dessous pour contacter le support en ligne de Microsoft afin d’obtenir de l’aide pour restaurer votre espace et vos documents SharePoint. Ils ont une autorisation plus élevée pour vérifier votre abonnement à partir du back-end, ils peuvent fournir des conseils et un soutien pour s’assurer que vos données sont récupérées. Ce serait la manière la plus efficace de gérer ce cas pour vous.

    Référence :  Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

    Remarque : Pour créer un ticket d’assistance, vous devez disposer des privilèges d’administrateur.

    Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées pour vérifier les informations du backend et pour obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous avons demandé pour cela.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension avec nous. Bonne journée !!

    Sinceres salutations

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