Probleme suite migration exchange OVH vers Microsoft

Question

Bonjour,

J'ai acheté un nom de domaine chez OVH , une compte exchange et un compte mail emailpro d'OVH.

J'ai migré le compte exchange sur Microsoft.

J'ai dû, dans OVH, changer la zone DNS et plus particulièrement le MX pour router les mails vers ma nouvelle adresse exchange.

Or, j'ai du supprimer les autres MX et depuis je n'ai plus accès à ma boite emailpro d'OVH.

Pourriez-vous m'aider?

Cordialement,

David

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Lorsque j'avais les enregistrements MX d'OVH (mx1.mail.ovh...) et que j'ai rajouté le MX pour l'exchange de Microsoft (domain01c.mail.protection.outlook.com.) mes adresses OVH fonctionnent bien mais plus l'exchange.

Je suis obligé de supprimer les MX d'OVH pour que mon adresse échange fonctionne.

Merci,

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour David Villon

Nous comprenons que la migration de votre compte de messagerie et de vos paramètres DNS peut être un processus complexe, en particulier lorsque vous traitez avec plusieurs fournisseurs. Il semble que vous ne sachiez pas si le problème provient de votre configuration DNS, des enregistrements MX ou du processus de migration lui-même.

Veuillez noter que les enregistrements MX sont essentiels car ils déterminent où les e-mails entrants sont acheminés. Si vous supprimiez les anciens enregistrements MX qui pointaient vers OVH, les e-mails envoyés vers votre domaine OVH ne seraient plus distribués dans votre boîte aux lettres OVH. Cela peut expliquer pourquoi vous ne pouvez plus accéder à votre boîte mail OVH : sans les bons enregistrements MX en place, les emails de ce compte ne sont pas délivrés.

La première étape consiste à restaurer les enregistrements MX d’OVH dans vos paramètres DNS. Si vous avez toujours accès à votre compte OVH, rendez-vous dans la section gestion DNS et rajoutez les enregistrements MX de votre boîte mail OVH. Si vous n’êtes pas sûr de ce que doivent être les enregistrements MX exacts pour OVH, ou si vous rencontrez toujours des problèmes, je vous recommande de contacter le support OVH.

Vous devrez peut-être également vérifier les enregistrements MX de Microsoft Exchange pour vous assurer qu’ils sont correctement configurés pour votre nouvelle configuration de messagerie. Il est possible que certaines modifications aient été apportées au cours du processus de migration et qu’elles doivent être ajustées. Si vous rencontrez des difficultés pour configurer vos enregistrements MX, nous vous recommandons de contacter l’équipe back-end de Microsoft ou l’administrateur général de votre organisation pour obtenir de l’aide.

Si l’abonnement Office 365 Business/Business/Education d’une organisation provient d’un partenaire syndiqué ou d’un revendeur, et si l’administrateur général ne peut pas ouvrir la demande de service de votre côté, vous devrez peut-être contacter le fournisseur de support du revendeur afin qu’il puisse aider l’administrateur général à ouvrir la demande de service au nom de votre domaine . Obtenir une assistance - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn.

J’espère que cela vous aidera ! N’hésitez pas à reposter si vous avez besoin d’aide supplémentaire sur le problème. Nous serons heureux de vous aider !

Sincèrement

Bertrand | Modérateur de la communauté Microsoft