Microsoft Office désinstallé après une réparation en ligne !!!

Question

Bonjour. N'ayant plus accès a ma messagerie Outlook, j'ai voulu procéder à une réparation. J'ai pris le choix d'une réparation de Microsoft office en ligne. Le traitement se passait normalement jusqu'à un message qui ne me permettait pas de continuer. Maintenant, je n'ai plus Microsoft office. Lorsque je vais dans mon compte pour réinstaller Office, on me dit qu'il n'y a aucun achat chez Microsoft. Que dois-je faire pour recouvrer Microsoft Office et Outlook ? Merci d'avance

Answer 1

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Bonjour, Christophe Cherdel

Merci d’avoir posté dans la communauté.

Vous avez mentionné que vous n’avez acheté aucun produit Microsoft sous votre compte. Vous devez confirmer que vous utilisez le bon compte pour vous connecter.

1. Ouvrez le account.microsoft.com/services et accédez à la page de gestion des abonnements.
2. Sur cette page, vous pouvez voir l’état de l’abonnement sous le compte.
3. Vous pouvez également sélectionner votre service d’application sur cette page pour le télécharger.

De plus, si vous avez plusieurs versions d’abonnement activées sur votre ordinateur, vous devrez peut-être effacer les anciennes licences.

1.Appuyez sur la touche Windows + S, recherchez « cmd » dans le champ de recherche, recherchez « Invite de commande » dans les résultats de la recherche, bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».2.Entrez cd C :\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16Si vous êtes invité à afficher un chemin d’accès incorrect, entrez cd C :\Program Files\Microsoft Office\Office16 .  3.Entrez (notez l’espace après .vbs, utilisez la saisie anglaise pour entrer des commandes)cscript ospp.vbs /dstatus.4.Entrez la commande suivante pour décharger les cinq derniers bits de la clé :cscript OSPP.Vbs /unpkey :(les cinq derniers chiffres de la touche sont affichés)[Par exemple :cscript ospp.vbs / unpkey :KHGM9] 

.5.Vérifiez si la désinstallation semble réussir.Entrez à nouveau la commande suivante pour vérifier s’il existe d’autres touches, et répétez les étapes ci-dessus s’il y en a. Toutes les clés ont été désinstallées et l’image suivante s’affiche. cscript ospp.vbs /dstatus 

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe.

Sinceres salutations  Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft