impossible de recevoir mon code de vérification

Question

Bonjour,

Lorsque je souhaite me connecter pour utiliser les applications offices, une fenètre s'ouvre et me demande de cliquier sur "envoye du code".

Une fois que je clique, une fenetre me dit qu'un code a été envoyé sur ma boite e-mail outlook.

Mais je ne reçois jamais ce code.

J'ai également effectué la même démarche avec mlon numéro de téléphone.

Mais je ne reçois pas le code non plus.

Que faire?

Merci pour votre aide

Answer 1

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Cher restaurant sanguinari

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Selon votre description, je comprends que vous êtes connecté à votre compte dans le composant Office, mais vous n’avez pas pu recevoir les informations de vérification. Je comprends vos sentiments et ce problème est vraiment préoccupant.

Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé dans la communauté qu’ils ne pouvaient pas recevoir de code de vérification lorsqu’ils se connectaient à leur compte Microsoft, et nous comprenons les inconvénients de ce problème. Il semble s’agir d’une anomalie temporaire dans le système d’authentification de Microsoft. En attendant que Microsoft le corrige, il peut être utile d’essayer les options suivantes pour voir si elles aident à une connexion réussie.

Certains utilisateurs de la communauté ont pu ajouter des méthodes d’authentification qui utilisent l’authentificateur afin qu’ils puissent enfin se connecter avec succès à leur compte Microsoft.

💡Fils de discussion similaires : Microsoft essaie de m’envoyer un code de vérification pour que je puisse me connecter - Communauté Microsoft (en anglais)

💡Articles d’assistance avec les étapes pertinentes :

• Comment utiliser la vérification en deux étapes avec votre compte Microsoft - Support Microsoft
• Télécharger Microsoft Authenticator - Support Microsoft

Nous nous excusons pour tout désagrément que nous avons causé. Essayez cette solution pour voir si vous pouvez vous connecter à votre compte avec succès. J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles et nous continuerons de vous aider.

Cordialement

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft