Synchronisation e-mails pour one drive

Question

Bonjour, je vous contacte car je ne parviens pas à utiliser ma formule Microsoft 365 (que je paie 7euros/mois) sur mon téléphone Android avec le compte **********@gmail.com. Ayant pris ma formule il y a quelque mois avec ce même compte mais sur mon ordinateur je pense que cela est la source du problème. Serait-il possible de me fournir une solution ?

Aussi, j aimerais pouvoir utiliser ma formule Microsoft 365 avec mon compte ****@gmail.com, mais qui est enregistrée avec mon email ****@gmail.com. Serait-il possible de pouvoir synchroniser les 2 comptes ?

En attente de votre retour. Bonne soirée

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Comme je l’ai mentionné plus tôt, j’ai besoin de comprendre le problème spécifique que vous rencontrez. Il semble que vous n’ayez pas partagé plus de contexte ou de captures d’écran avec moi. J’ai également suggéré une solution de dépannage initiale : la désinstallation et la réinstallation de OneDrive sur votre téléphone Android. Avez-vous essayé ceci ? Quel a été le résultat ?

La communauté est un forum public où tout le monde peut potentiellement accéder à votre adresse e-mail, veuillez donc ne pas publier votre adresse e-mail complète dans la communauté. J’ai dû masquer à nouveau votre adresse e-mail. Pour connaître les directives de la communauté, veuillez consulter : Communauté Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, mon problème est que ma galerie android est liée à mon compte one drive avec l’adresse ***********@gmail.com (qui est aussi l’adresse avec laquelle j’ai mon forfait office 365 à 7euros/mois pris sur pc).
Mais le problème est que malgré le fait qu’il s’agisse du même e-mail, la formule n’est active que sur l’ordinateur et non sur Android où un plan de stockage gratuit de 5 Go d’un disque est activé.

Answer 3

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Salut Joshua Franck,

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

Pourriez-vous s’il vous plaît préciser quel est exactement le problème auquel vous êtes confronté lorsque vous ne pouvez pas utiliser Microsoft 365 sur votre téléphone Android ? L’application Office se bloque-t-elle ou ne se lance-t-elle pas ? Ou Office ne parvient-il pas à se connecter et à s’activer ? Pourriez-vous partager plus de contexte et une capture d’écran complète du message d’erreur avec moi ? 

De plus, vous pouvez essayer de désinstaller Office de votre téléphone Android, puis de le réinstaller à partir de Google Play en tant qu’étape de dépannage de base. Cela résout souvent rapidement les erreurs causées par des identifiants de connexion Office ou des fichiers de module corrompus.

En ce qui concerne votre deuxième question, un abonnement personnel ne peut être lié qu’à un seul compte Microsoft, et le transfert d’un abonnement n’est pas possible. Cela a été clairement indiqué dans les articles d’aide de Microsoft. Veuillez vous référer à : Transférer Microsoft 365 Famille ou Personnel vers un autre compte Microsoft - Support Microsoft.

J’espère que mon explication a du sens, et j’attends avec impatience votre réponse !

Sinceres salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft