Accès au coffre-fort Onedrive

Question

Madame, Monsieur,

D'abord l'accès au coffre-fort impossible par Windows, maintenant accès impossible par le web. L'unique accès possible est celui par l'application mobile.

Microsoft ne juge-t-il pas qu'une communication est nécessaire ? C'est un service payant que j'utilise pour le stockage de documents confidentiels. J'estime être en droit de savoir ce qu'il se passe. Y a-t-il un problème de sécurité ?

Qui contacter pour un suivi ?

Michaël

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Michaël,

Je suis très heureux d’apprendre que ce problème a été résolu, et en tant que créateur du fil, vous pouvez marquer cela comme une réponse en cliquant sur « Oui » sous ma réponse précédente, qui servira de bonne référence pour les utilisateurs ayant des problèmes similaires.  

Bonne journée! Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Tout a fonctionné selon votre marche à suivre.

Problème résolu. Bravo et merci !

Mes meilleurs vœux

Michaël

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour triolom,

Pour accéder au code d’erreur du coffre-fort personnel 0x8004db94, la méthode suivante peut être utile et a aidé plusieurs utilisateurs à résoudre le problème.

Certains utilisateurs ont signalé qu’ils ne voyaient pas la capture d’écran « Restaurer les fichiers » à la fin de ces étapes, alors faites la sauvegarde comme ci-dessous :

Accédez à vos fichiers sur la page Web OneDrive (https://onedrive.live.com/), puis allez dans « Mes fichiers » --> ouvrez le dossier Coffre-fort personnel et téléchargez d’abord vos fichiers,

1) Quitter OneDrive

2) Ouvrez l’invite de commande à partir du menu Démarrer, collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Personal /v VaultBackupGuid

Ce n’est pas grave si cela renvoie une erreur : Le système n’a pas pu trouver la clé ou la valeur de registre spécifiée.

3) Recherchez et ouvrez le gestionnaire d’informations d’identification à partir du menu Démarrer

4) Sélectionnez l’onglet Informations d’identification Windows

5) Recherchez l’identifiant nommé « Microsoft OneDrive Generic Data - Personal Vault VHD info » et cliquez sur Supprimer.

6) Redémarrez OneDrive et essayez de déverrouiller le coffre-fort Ensuite, lorsque vous vous connecterez à nouveau, vous verrez ce message ci-dessous.

N’oubliez pas de cliquer sur Restaurer les fichiers, sinon vous perdrez vos fichiers du coffre-fort personnel (ou restaurez les fichiers selon l’étape mise en évidence au début de ce tutoriel.

J’espère que cela vous sera utile et j’attends avec impatience vos commentaires.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour,

Accès de nouveau possible par le web.

Toujours pas possible par Windows.

Y a-t-il un potentiel problème de sécurité ?

Michaël

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Michaël,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Selon les dernières informations que nous avons obtenues, le problème de l’impossibilité d’accéder au coffre-fort personnel OneDrive vient d’être résolu.

Essayez de vous connecter à nouveau à OneDrive et voyez si vous pouvez maintenant l’ouvrir correctement.

Dans l’attente de vos commentaires !

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft