Bonjour je ne peux plus récupérer mes fichiers forms

Question

J'ai comme notification sur mon FORMS "nous rencontrons des difficultés pour récupérer vos documents" que faire ?

merci beaucoup

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sloane16-,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

Je comprends votre préoccupation, il semble que vous ne puissiez pas accéder correctement à vos formulaires dans Microsoft Forms. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé .

Après mon test de mon côté, j’ai peur que ce problème ne se soit pas produit de mon côté, et je n’ai pas non plus trouvé d’incident de service associé. Voici le résultat de mon test à titre de référence pour vous :

 

Dans ce cas, je vous suggère d’essayer de vider le cache de votre navigateur ou de changer d’autres navigateurs et de vérifier si le problème persiste ou non.

Si le problème persiste après avoir essayé de vider le cache et de changer de navigateur, je crains qu’il ne s’agisse d’un problème temporairement côté serveur qui doive être examiné par le back-end pour en trouver la cause. L’équipe de support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour la cause profonde. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Apprenez à créer un ticket de support à partir du centre d’administration ou à appeler le support téléphonique pour contacter Microsoft Support : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft.

Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend et d’obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous l’avons demandé.

Nous vous remercions grandement de votre patience et de votre compréhension.

J’espère que vous passerez une bonne journée et je vous souhaite également le meilleur ! 😊

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft