Dysfonctionnement Microsoft 365

Question

Bonjour,

J'utilise depuis plusieurs années Microsoft 365 sans aucun souci mais depuis ce matin plus rien ne fonctionne. Même en mode sans échec toutes les application se bloquent et il m'est impossible de travailler (outlook/excel/word).

J'ai déjà redémarré et essayé plusieurs fois de fermer et ré-ouvrir mais rien ne fonctionne.

J'ai un abonnement Microsoft 365 E3 et je travaille sur un environnement distant dont je ne suis, malheureusement, pas l'administrateur.

Avez-vous une solution pour moi ? J'aimerais pouvoir re-travailler dans mes applications sans perdre les contenus (notamment pour outlook).

Merci d'avance,

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

 Salut jhcompta.becloudonline.be,

Formules de politesse. Merci d’avoir publié le fil de discussion dans notre communauté.

Je comprends votre inquiétude, il semble que vos applications Microsoft 365 ne puissent soudainement plus fonctionner correctement de votre côté. Pour la situation que vous avez rencontrée, je comprends la gêne occasionnée et j’en suis vraiment désolé .

Puisque vous mentionnez que vous travaillez dans un environnement distant, je vous suggère sincèrement d’essayer de réparer votre client Office (veuillez contacter votre service informatique pour vous aider si vous ne pouvez pas réparer les applications par vous-même) : Réparer une application Office - Support Microsoft et vérifiez si le problème persiste ou non.

Si le problème persiste après la réparation, à en juger par votre situation, je crains que ce problème ne doive être examiné en arrière-plan pour en trouver la cause. L’équipe de support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux d’arrière-plan pour la cause profonde. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Si vous êtes un administrateur Microsoft 365, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes à partir de ce lien : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Si vous n’êtes pas un administrateur Microsoft 365, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez chercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend et d’obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous l’avons demandé.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

J’espère que vous passerez une bonne journée et je vous souhaite également une brillante année à venir !

Sincèrement

Harry | Modérateur de la communauté Microsoft