Pb synchronisation One Note

Question

Bonjour j'ai un message "OneNote ne peut pas synchroniser vos notes pour l’instant. Nous allons réessayer. (code d’erreur : 0xE000002E bjief)" lorsque je veux synchroniser One note partagé avec mon hierarchique. de ce fait, celui-ci ne peut pas consulter la ou les notes que j'ai ajouté. J'ai déjà tenté de me reconnecter, de synchroniser manuellement mais je n'arrive pas à solutionner. Merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher CEDRIC LEFEBVRE,

Bonne journée!!

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et ne vous inquiétez pas, travaillons ensemble sur votre préoccupation et avançons vers une voie de résolution.

Selon la description partagée, je comprends votre préoccupation et il semble que le problème vienne de l’application OneNote car les modifications que vous avez apportées ne sont pas visibles par l’utilisateur partagé du bloc-notes.

Étant donné que vous avez essayé de synchroniser manuellement le bloc-notes sans succès, je vous demande d’essayer les étapes suivantes pour vérifier le résultat :

Remarque : Avant d’effectuer les étapes ci-dessous, sauvegardez manuellement les données des modifications non synchronisées en copiant le contenu et en le collant dans le bloc-notes en l’ouvrant directement dans OneNote Online.

Étape 1 : Quittez toutes les applications Office à l’exception de l’application OneNote > Fichier> Informations > Fermez tous les blocs-notes en cliquant sur Paramètres de chaque bloc-notes> Fermez ce bloc-notes> Cliquez sur Compte > Déconnectez-vous des comptes Office 365> Quittez toutes les applications Office.

Étape 2 : Ouvrez le Panneau de configuration> Comptes d’utilisateurs> Gestionnaire d’informations d’identification> Informations d’identification Windows > Supprimer les informations d’identification liées aux applications Office.

Étape 3 : Redémarrez votre PC> Ouvrez le bloc-notes dans OneNote Online> Édition en haut à droite> Cliquez sur Ouvrir dans l’application de bureau> Connectez-vous avec votre compte Office 365> Vérifiez le résultat.

Si le même problème persiste, je tiens à confirmer les informations suivantes qui nous aideront à mieux comprendre et à vous guider davantage :

1. Capture d’écran de l’application OneNote : Ouvrez l’application OneNote> Fichier> Compte> Prenez une capture d’écran et partagez-la avec nous.
2. Le problème se produit-il avec un bloc-notes spécifique ou tous les blocs-notes de votre application OneNote ?
3. L’utilisateur partagé est-il en mesure de synchroniser le bloc-notes partagé sans aucun problème ?
4. Utilisez-vous un compte personnel Microsoft (@outlook.com) ou un compte professionnel ou scolaire Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com) ?

Nos sincères excuses pour ne pas avoir résolu le problème dans la première réponse, mais les réponses aux questions ci-dessus nous aideront à mieux comprendre votre situation et vous guideront dans la bonne direction.

Appréciez votre patience et votre compréhension. Bonne journée !!

Sinceres salutations

Sophia