Erreur 0x8004de40 One Drive

Question

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter à OneDrive depuis l'application bureau, erreur 0x8004de40. J'ai suivi les indications dans l'aide en ligne, réinitialisation, désinstallation etc.…, sans résultat.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut fifiFT,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends tout à fait ce que vous ressentez, mais je m’excuse de ne pas être en mesure de fournir une réponse directe et efficace dans ma réponse initiale, car je n’ai pas suffisamment compris votre problème. Pour affiner la portée du dépannage, je vais vous poser quelques questions et partager quelques étapes de dépannage de base.

Tout d’abord, avez-vous remarqué si le problème de l’impossibilité de se connecter à OneDrive s’est produit juste après une mise à jour récente de Windows ? Il y a eu des cas où une mise à jour de Windows a causé des problèmes généralisés avec les connexions OneDrive pour de nombreux utilisateurs. Si nous confirmons finalement que ce problème provient d’une mise à jour de Windows, j’aurais besoin de votre numéro de version Windows pour signaler d’urgence ce problème à l’équipe de développement.

Rechercher des informations sur votre appareil - Support Microsoft

Pour l’instant, avant de sauter aux conclusions, dépannons de manière conventionnelle. Ce code d’erreur indique généralement que votre connexion réseau n’atteint pas les serveurs OneDrive. Par conséquent, nous pouvons commencer par enquêter du côté du réseau :

1. Essayez d’accéder à OneDrive pour le web pour voir si vous rencontrez des problèmes à cet endroit. Cela permet de déterminer si le problème est spécifique à l’application de bureau OneDrive.
2. Allez dans le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage > Modifier les paramètres de l’adaptateur. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, sélectionnez Propriétés, cliquez sur « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) », puis sur Propriétés. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et entrez « 4.2.2.1 » comme serveur DNS préféré et « 4.2.2.2 » comme serveur DNS secondaire, puis cliquez sur OK.
3. Ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Options Internet. Une fois dans les options Internet, cliquez d’abord sur Connexions > les paramètres LAN et vérifiez si « Détecter automatiquement les paramètres » n’est pas coché ; Assurez-vous qu’il est coché. Décochez toutes les sélections sous Serveur proxy et cliquez sur OK. Cliquez ensuite sur Avancé > Restaurer les paramètres avancés > Appliquer > OK.
4. Naviguez jusqu’à C :\WINDOWS\system32\drivers\etc, trouvez le fichier hosts et coupez-le sur le bureau (en effaçant essentiellement le fichier hôte), puis observez si cela résout le problème.
5. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « cmd », cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commandes, choisissez Exécuter en tant qu’administrateur, et dans la fenêtre Administrateur : invite de commandes, exécutez la commande suivante : netsh winsock reset suivi de Entrée, puis redémarrez votre ordinateur.

Veuillez partager plus de contexte et le résultat du dépannage avec moi afin que je puisse mieux vous aider, et j’attends votre réponse avec impatience !

Sinceres salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft