Microsoft Forms - Formulaire perdu : Ce formulaire n’existe pas.

Question

Bonjour,

Un formulaire créé dans Forms n'est subitement plus accessible (ni par son créateur ni par les utilisateurs invités). CFR lien ci-dessous avec capture d'écran : https://ph*****pp.goo.gl/**********xKEm2r7

Est il possible de le récupérer ainsi que ses résultats (collectés depuis plusieurs mois).

Je vois que ce n'est pas un nouveau problème. J'ai essayé :

• De me connecter avec un autre navigateur (même erreur)
• De me connecter en nav. privée (même erreur)
• De vérifier les éléments supprimés (vide)

Merci d'avance.

Cordialement

[PII is masked by Naren… MSFT Support]

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Deanmit,

Selon le message d’erreur, il semble que le formulaire n’ait pas pu se connecter au groupe associé. Puis-je savoir si quelqu’un a déplacé le formulaire vers Groupes ? Si oui, il vaut la peine de vérifier dans le groupe où le formulaire a été déplacé. il peut y avoir une option pour gérer vos formulaires facilement avec le transfert de propriété.

Si votre formulaire n’existe pas dans forms.office.com et que vous ne pouvez pas Vérifier les résultats de votre formulaire par les étapes de l’article, vous devrez peut-être obtenir de l’aide de l’équipe de support Microsoft.

Je comprends à quel point il est important de régler cette question. Toutefois, étant donné que notre communauté se concentre principalement sur les problèmes liés aux fonctionnalités générales et intégrées de SharePoint Online et que cette requête spécifique peut nécessiter une assistance plus spécialisée, il est important de comprendre le processus de création de rapports. Ce problème doit être signalé à une équipe spécifique de Microsoft pour récupérer le formulaire supprimé, et cela ne peut être initié que par un administrateur général Office 365.

L’administrateur général peut ouvrir une demande de service auprès d’un ingénieur du support Microsoft, qui peut ensuite faire remonter le problème à l’équipe appropriée en recueillant des informations de journal. Grâce à ce processus d’escalade, l’équipe produit peut prendre connaissance des problèmes signalés par les utilisateurs, ce qui lui permet d’effectuer une analyse plus détaillée et de travailler à une résolution. Il s’agit de la procédure habituelle pour traiter de telles questions.

Appréciez votre compréhension et votre sens du dépannage.

Bonne journée et prenez soin de vous ! 😊 

Sincèrement 

Naren | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

1. Y a-t-il eu des modifications récentes au compte utilisé pour créer le formulaire, telles que la désactivation ou la modification des autorisations/adresses e-mail ?

--> non 2. Pouvez-vous fournir des détails sur les messages d’erreur spécifiques reçus et l’heure exacte à laquelle le formulaire est devenu inaccessible ?

« > Le voici :

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Deanmit,

Veuillez contacter la communauté Microsoft. Nous sommes là pour vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre Microsoft Form. Assurez-vous que le compte utilisé pour créer le formulaire est toujours actif et que ses autorisations n’ont pas été modifiées.

1. Y a-t-il eu des modifications récentes au compte utilisé pour créer le formulaire, telles que la désactivation ou la modification des autorisations/adresses e-mail ?
2. Pouvez-vous fournir des détails sur les messages d’erreur spécifiques reçus et l’heure exacte à laquelle le formulaire est devenu inaccessible ?
3. Le lien que vous avez partagé n’est pas accessible, veuillez télécharger les captures d’écran en référençant l’image ci-dessous.

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   Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours complètement le problème. Avec votre aide et des détails supplémentaires, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution efficace. Bonne journée et prenez soin de vous ! 😊 Sincèrement Naren | Modérateur de la communauté Microsoft