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Bonjour,
Le compte de l'administrateur général pour mon entreprise est bloqué suite à la perte du téléphone mobile auquel est relié l'application Microsoft Authentification. Les solutions proposées renvoient uniquement vers l'appareil mobile. Existe-t-il un moyen d'avoir accès autrement au compte ?
Merci d'avance pour votre aide,
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Chers Thibault_583,
Bonne journée. Veuillez publier vos messages sur la communauté Microsoft.
Nous comprenons que la perte de l’accès à votre compte d’administrateur général en raison de la perte d’un appareil mobile est une préoccupation majeure. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette occasion. En raison de la nature sensible des comptes d’administrateur général et des protocoles de sécurité, gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une question très sensible qui impliquerait vos informations de compte et de mot de passe et ne devrait pas être abordée ici dans un forum public ouvert à tous les utilisateurs de Microsoft.
Pour garantir la protection de votre compte et de vos données, nous vous recommandons vivement de contacter directement le support Microsoft. Ils disposent des outils et de l’expertise nécessaires pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte en toute sécurité en contournant l’authentification multifacteur.
Les coordonnées du support Microsoft se trouvent à l’adresse Rechercher des numéros de téléphone de support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Soyez prêt à fournir des informations pertinentes telles que les détails de votre compte, le nom de votre organisation et toute question de sécurité supplémentaire qui pourrait être posée.
N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d’autres questions. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Restez en sécurité et en bonne santé !