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Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Renouvellement automatique d'abonnement Ms Famille / Augmentation du tarif
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Anonyme
Bonjour,
j'ai paramétré un paiement réccurrent annuel de 99€ pour renouveler mon abonnement Ms Office Famille. Ce renouvellement a été réalisé il y a quelques semaines, et le paiement débité.
Depuis lors, un message non bloquant apparaît lorsque j'ouvre un document Office via Excel, Word ... :
ETAT D'ACTIVATION : nous tentons encore d'activier Miroosoft Office. Vous pouvez continuer à utiliser Word jusqu'au dimanche 2 mars 2025.
Je constate au niveau de la page d'abonnement que celui a bien été renouvelé, mais aussi que le tarif est passé de 99€ à 129€.
J'essaie désespérément d'avoir un contact du support, mais c'est insupportable de tomber sur un serveur vocal sans possibilité d'obtenir un contact HUMAIN ! Commen faire ?
Mon problème est-il lié à ce changement de tarification ?
Si oui, les messages pourraient être plus explicites !
Comment faire pour régler les 30€ manquants ?
Je vous remercie de me venir en aide.
Franck
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