![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Autres
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Chère Pauline Courtier,
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour télécharger des photos depuis votre téléphone, je comprends votre frustration et je vais essayer de vous aider à résoudre le problème.
Afin de mieux comprendre l’état du problème, j’aimerais d’abord confirmer certaines informations avec vous :
- Rencontrez-vous des problèmes lors du téléchargement de photos de votre téléphone vers OneDrive ?
- Vos fichiers de travail sont-ils également enregistrés dans votre OneDrive ?
- Êtes-vous actuellement en mesure d’afficher vos fichiers de travail dans le OneDrive basé sur le Web ?
Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour vous connecter à votre compte et vérifier : Microsoft OneDrive - De plus, je voudrais vérifier si vous utilisez actuellement un compte personnel ou un compte professionnel ?
- L’état est-il normal lors de la synchronisation ? Recevez-vous des messages d’erreur ?
J’attends avec impatience vos mises à jour ultérieures et j’espère obtenir plus d’informations de votre part pour confirmer l’orientation du problème pour un dépannage plus approfondi.
Merci de votre compréhension et de votre patience, je vous souhaite tout le meilleur.
Sinceres salutations
Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft